【2023年乳山市城市供排水保障情况通报新闻发布会】
2.发言人您好，我是乳山发布的编辑，请介绍一下保障冬季安全供水方面，咱水务集团做了哪些工作？
新闻发言人：冬季天气寒冷，为防止用水设施冻裂，保证广大用户正常安全用水，市水务集团充分总结以往防冻保温的工作经验，本着“未雨绸缪”的原则，提前谋划、积极部署，多措并举，做好供水设施等各项防冻保温工作，确保冬季供水安全。一是坚持问题导向，重点防控。积极开展防寒防冻专项行动，全面摸排水厂、供水管线及附属设施，对易冻点位进行重点防控，有针对性地制定解决方案和防范措施。加大日常对各类管网、线路和设施设备的巡查检修频率，对发现老化或存在安全隐患的部位及时进行了更换和检修，对裸露在外管件、水管的薄弱部位进行保温防护，有冻损漏水第一时间组织人力抢修，尽可能将寒潮、冰冻等带来的影响和损失降到最低。二是强化底线思维，安全首位。充实应急抢修人员队伍，做好应急抢修准备和物资储备，组织开展防冻应急演练。严格做到抢修人员24小时值班、通讯设备、车辆机具、物资材料全部到位，确保一旦出现极端低温或雨雪天气，应急力量能够在最短时间内到达现场及时抢修。同时，水质检测部门密切监测原水水质变化，加强水源水、管网水、出厂水的检测频率，完善水质保障体系，保障水质达标。三是加大宣传引导，重在预防。利用线上线下各类宣传载体，结合“双报到”、“入户遍访”等活动，充分发挥党员干部自身优势，到用户家中发放供暖用水安全须知，向居民讲解暖气水“串网”危害、串网的原因、引发的水质变化、如何预防和处理等安全用水知识。同时充分利用乳山发布、母爱乳山客户端及电视字幕的形式向广大用户进行宣传，提高群众安全用水意识，及时消除家中用水隐患，不断推动社区治理融合发展，共同守护城市供水“生命线”。
3.发言人您好，我是“母爱乳山”客户端的编辑，请介绍一下水务集团优化服务方面都采取了哪些措施？
新闻发言人：水务集团精准把握群众从“有水用”至“用好水”的需求转变，组织各部门各单位开展“服务到家、满意到心”服务提升专项行动。创新工作体系，探索从勘察现场到竣工通水的全程“托管式”服务，实现项目落地即可用水。完成伯特利三期工程、明阳新能源、海力风电等多个重点项目用水安装施工，更新改造城东工业园及创业二路供水主管网6.3公里，完成用户报装、户表服务3200余户，进一步满足了企业用水需求。同时将供水服务从“窗口”逐渐前移至“社区”，主动走进小区、敲门入户，变被动受理投诉为主动上门服务，与群众面对面解决实际用水问题，宣传用水知识，擦亮“乳水情深”服务品牌，筑牢群众用水的幸福感。与城区街道合作实施全市首个“无管小区”供水改造项目，有效化解小区群众供水服务缺失等历史遗留问题；与物业建立联动机制，配合20余家物业进行区内供水设施的联检联修服务，保障居民正常用水。今年以来，银滩物业、星海湾小区等用户纷纷送来锦旗表示感谢，群众满意度大幅提升。
新闻发言人：新闻发布会到此结束。谢谢大家。