昨天就是没掉进理发师的“套路”里!
后来一想,这哪是理发师的套路?这是让你产生自我怀疑的通用套路啊。。。。
这两天不是在北京出差么?我之前在某个理发店充值的卡还没用完,大概还有不到1500块钱。正巧原定昨晚的客户晚餐取消了,我就想着要不去染个头,正好把这个钱花了。
查了下东四附近有一家连锁店,我就过去了。和理发师说明了情况,他说可以用。
我说:行,那你给我染色用了吧。
他问我有没有什么颜色想法?
我说:秋冬我穿的衣服比较沉闷,希望颜色能亮点。
他说:那给你做个青棕色吧,但是你发色太黑了,需要漂色2次+染色,虽然你的折扣是3.8折的,但是应该也要补点钱。
我说:行。
我没投注过多精力在这件事儿上,确认了颜色后,我正好打开电脑处理工作。
前面沟通和操作没感觉有啥问题,出问题的是在染发完成吹干后。我透着镜子看感觉头顶和发尾是两个颜色。头顶浅,发尾是深绿色。
头顶的颜色是有光泽的棕色调为主,但发尾特别像绿毛怪的深绿色,完全是两个颜色。
我第一时间和操作的理发师说:你们这个是不是弄成了两个颜色?
他嘻嘻哈哈跟我说:姐,这明明是一样的颜色,你没做过这个颜色你看不出来,是我们店灯光的问题,我们店灯光是顶光黄光,打下来就是像两种颜色。
然后他拉过一个旁边的理发师说,你看看这是一个颜色吧?
旁边的理发师说:对啊,一样啊。
我没理他们,掏出手机前置摄像头,看来看去还是不对。这时候,理发师依然在我旁边逼逼赖赖说:你没必要用前置摄像头,前置摄像头失真。
我不想和他们掰扯,我说,把你们店长喊过来一下。
店长过来看了看我的头发说,姐,这个确实是染的出了问题,主要是你发尾发质不好,所以吸色快,上色更深了。
我当时就火冒三丈:“如果你们没有针对客诉的话术培训,可以先不要说话。明明是你们技术的问题,为什么要推责到消费者发质问题?怎么了?你意思是发质差的人染出来的头发都是两截颜色?另外,我发质没问题。别说那么没用的,你给我解决方案”
“姐,我们给你再上一个颜色中和一下行吗?”
“那不就是我的头发又要上一次染发膏吗?而是我9点约人了,意思是我要拖到10点才能到,这不合适吧?”
“姐,我们给你道歉,确实是我们技术问题,没操作到位,我们马上操作,另外,给您打个折扣”
“赶紧弄”,我没再说话。
后来改了,确实有缓解,但是也还是有颜色不匀的问题,不过我也没再纠缠。
这只是一件事,但是我从理发师的话术上看到很多人的影子。想打压我的领导,想推销产品的医美销售等等。
他们的方式是:否定你,再拉上其他人一起给你施压,让你对自我产生怀疑。
比如,两个理发师都站我旁边叽叽喳喳说:你头发就是一个颜色啊,就是你自己看不出来。
如果思路不清晰,或者底气比较弱,很容易被带着走。我几年前就只会自认倒霉。
但现在知道了他们的套路,就坚决不会再掉坑里。
