#月月315在线问答等您来# 第11期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 有消费者在"双11"之前购买了一款产品，买完发现"双11"降价了，去申请价保退差价的时候，客服回复商品信息已改变无法申请，于是产生疑问：是不是只要商家改变商品信息或者下架商品，再上架同样的商品链接，这样消费者就无法进行价保，张律师您认为对此消费者可以怎样维护自己的权益？

中消协律师团成员、北京子美律师事务所张子美律师回复：涉事商品在售期间，订单页面明确报价规则，消费者下单成功即双方形成买卖合同关系，商家应当按照自己作出的承诺对商品进行保价。由于商家改变商品信息或者下架商品而无法保价的消费者，可以要求商家按照商品订单载明的保价内容退补差价；明确适用七日无理由退货的，消费者有权收到商品之日起在七日内退货，并要求足额返还商品价款。

消费者也可以依法向人民法院起诉，在涉及欺诈的情形下，还可以向人民法院提出以下主张：（1）请求人民法院撤销合同。（2）根据《消费者权益保护法》第五十五条的要求赔偿损失。