今天拜访了一个美资服务公司。总经理是台湾人，因为在当地业务做的好，被派到上海管整个中国。

我们聊了关于领导力的话题，即基层领导者如何赋能一线员工。总经理很满意，但是提出了一个小要求：梅老师可不可以在培训的时候提一些家庭的话题？

我不解：为何要提这个？

总经理说：我们是服务行业。做好这份工作离不开家庭的支持。我们排班的时候，有些时间段不太理想，比如早班+晚班。员工需要很早来很晚走，然而当中又有很长一段时间是没有活干的。我们觉得一般人不会愿意上这种班。
但真的有员工就是喜欢挑这种班。后来我们了解，她是跟家里关系不好。所以把工作当作避风港。可以借工作的名义少在家里待着。我们虽然不能干涉她的家庭，但是还是希望她们能跟家里处好关系。所以我希望老师能够在培训的时候也让她们意识到需要跟家人更和睦。

谈话结束时，总经理又说：我们进入这里不久。所以干部们需要时间成长。因此我才找来外部的培训的资源给她们学习。之所以我们的干部不是外面空降过来，而都是从内部一线提拔上来，是因为我不希望给员工一个错误的信息：她们是没有希望的。

顿时，我对这位总经理肃然起敬。台湾人能把服务业做到亚洲一流不是没有原因的。这个企业是有文化的。[good]