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小米充气宝售后欺骗行为前后
之前在X东买了一个小米充气宝1S,在2023年5月发现坏了,产品的质保期是在2022年,已经过了质保期。打客户电话,给我做了返厂监测,返厂后,接到客服电话说我这个产品主板坏了(请记住这个主板坏了),要我169元更换主板,我去X东和X宝上查了下,新的才要189元,我要求他们进行检查,我怀疑他们质量有问题,他们给的售后解决方案一直就是要不换主板,要不给50元补偿卷。我当时电话有问过他们是否是打气管老化出现的问题,他们很肯定的说是我主板坏了,要更换。由于我一再申述也没人再回应我,我就要求补偿50元补偿卷(还是限时一个月内用)。再后来我自己X宝买了一个打气管(只要几块钱)为了方便我还加了一个L行打气嘴,一共23元,充气宝马上就可以用了。
原本几块钱就能修好的东西,他们非要我169元换主板,我觉得这是欺诈行为, 后来我仔细想了下,在2023年年初时候,充气怎么都充不进去,胎压显示0,我以为是我轮胎坏了,然后还专门去了4S店处理轮胎。后面一直没有用,知道5月给自行车和篮球打气才发现是充气宝坏了。
再后来我给投诉到北京12315,北京消费者协会把情况推给北京海淀工商管理局,就是打完就没有回复那种,最后终于他们是在没办法说要我提供证据,我按要求发了证据,又是无尽的等待,过了大概20天,我再次打通北京12315询问结果,最后再若干天后等到北京海淀工商局的一个短信。
短信内容:我单位收到你关于小米公司涉嫌违法等问题的举报线索,经核查,就现有掌握证据材料及线索,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《市场监督管理行政处罚程序规定》相关规定,我单位决定不予立案,特此告知。(北京市海淀区市场监督管理局)
当时北京消费者协会和背景海淀工商局问我有什么诉求,我说没有,就是想要一个说法,结果我的说法依然没人能给我,今天我就写下这个微博,让大家闭坑。我依然没有诉求,就是想要个说法。
电话通话、证据截图等见图片。
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