7月30日，从乌海西开往北京丰台的K396次列车，当行驶到北京门头沟落坡岭时因暴雨遭遇两处塌房，致使列车停运数十个小时，旅客情绪可想而知。
从一段网上流传的视频中我们可以看到一位年轻的乘务员用哽咽略带颤抖的声音安抚大家的情绪“千万不要拥挤！不要发生任何危险，听到没？”“我也是个女人，我也是别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服，我就要对得起大家……”真是字字诛心，让人泪目。
虽然到现在我们也不知道她的名字，但此时此刻我要为她点个大大的赞！我不想说那些什么社会责任感的大话，什么是英雄？我觉得这就是英雄，我们身边的英雄！#社会新闻# http://t.cn/A60Cstbt
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