【#14岁少年亲历电梯惊魂# 物业方致歉：因电压波动导致急停】
该小区的物业是杭州万科物业，据物业工作人员介绍，电梯的生产厂家是“奥的斯”。2020年5月启用该电梯，2021年7月交付给物业。最近两次电梯维护保养时间2023年7月13日、2023年7月27日，每月保养两次。

电梯为何会突然下坠？物业工作人员补充：“电梯故障经‘奥的斯机电’现场维保人员检查及物联网查看发现，8幢西电梯显示‘212’故障，当电梯运行至20层时，由于电压波动导致电梯急停，后电梯就近复位停在19楼开门，乘客自行离去。”

对于业主希望查看事发时电梯监控的诉求，物业工作人员表示，“该电梯在本月25日下午2点半监控掉线，故电梯内监控无法查看。针对电梯监控故障，已联系技术人员进行维修，预计8月5日前恢复。”

后续，物业方将会上门沟通，对事发时在电梯内的几位当事人致歉。