近日“西宁动物园的熊猫也好可怜”“我馆苛刻大熊猫”、“西宁熊猫馆环境差”等网络舆论产生后，我馆积极核实情况，现将事态发展原由说明如下。
（一）大熊猫和兴体重问题
我馆大熊猫和兴的饲养照顾一直都在成都大熊猫繁育研究基地的指导下开展，我们每天都对大熊猫健康进行观察和监测，定期进行体检。诉求人反映近期看不到大熊猫吃竹笋，是我馆根据动物实际情况逐步调整食物种类和供应，并根据饲养管理需求合理安排饲喂工作。感谢粉丝网友对我馆的关注，期望大家能一如既往地关心我馆大熊猫的饲养及健康。我馆工作人员也多次在粉丝来电询问和官方媒体平台进行科学详细的答疑解惑，明确的告知熊猫粉丝，投喂苦竹而不是竹笋是为了给大熊猫和兴控制体重，为和兴的健康着想。针对2023年4月9日、4月10日在小红书、微博等社交平台网友发布的照片来看，大熊猫和兴的照片存在拍摄角度问题，4月9日西宁当日气温回升，阳光明媚，大熊猫和兴正在庇荫睡觉，躺卧姿势及角度来看存在头大身小情况，并非网上所说的“饿瘦”现象。
（二）大熊猫和兴下巴颜色问题
网友从2023年1月底询问大熊猫和兴下巴为何出现红色毛发，一经网友询问，我馆饲养员第一时间进行查看，春节期间，在给大熊猫制作食物丰荣时使用红心火龙果，大熊猫和兴吃水果时存在蹭到下巴上的现象。经过一段时间观察，“红色”依旧存在，但颜色明显变淡，饲养员把情况如实反映给成都大熊猫基地兽医，经过我馆饲养员与基地兽医反复观察不存在皮肤红肿、溃疡、发痒、发热现象，触摸时无痛感，没有外伤等情况，自发现“红色”下巴问题以来，我馆持续关注，经过一段时间的观察，发红现象逐步好转。今后我馆也会持续关注并与基地兽医及时沟通。
（三）竹子很干的问题
我馆给大熊猫投喂的竹子主要以苦竹为主，馆内设有存放竹子的冷冻保鲜库、喷淋间，24小时有喷淋设备，保障竹子的新鲜度。当把竹子投喂给大熊猫时，如大熊猫第一时间不吃完会存在因西宁气候干燥竹子水分流失而造成干瘪的现象。
（四）馆内“装修”气味重问题
西宁熊猫馆自2019年开业至今从未对场馆进行过二次装修，故不存在“装修油漆味儿太重了”的情况，游客所闻见得味道是因每日会对游客参观区域进行三次消杀，同时对大熊猫饲养区每两小时进行消杀，消毒液为84、来苏水，因来苏水中有甲酚成分，会有一定的气味。今后我馆保洁人员在稀释来苏水时会把浓度比例调低，尽可能让来馆游客在馆内游玩时得到更好的体验感。
（五）馆内环境差问题
虽已4月气温回暖，市区已有小草发芽，但因我馆地处西山林场相比市区海拔较高，馆内草地依旧“光秃秃”，整体环境显得“荒凉”，但我馆不存在因环境、气温等客观因素，造成“虐待大熊猫”事件。
今后我馆会继续做好大熊猫的饲养工作，提高游客服务水平，同时会持续关注网络舆情，运用相关科普知识以及所得权威资料为其粉丝及关注此事件的网友进行解释说明，避免此类问题再次发生。
（注:所有图片均拍摄于2023年4月10日）