【在永辉小程序上购买一箱车厘子，消费者一年多了都没有收到货】2021年12月24日，小刘的妈妈在永辉小程序里购买了一箱价值299元的车厘子，并选择了收货时间。小刘的妈妈说，看着一起购买的同事收到了货，自己还没收到，她就向客服询问。

可永辉小程序里却查不到任何物流信息以及配送信息，却显示货物已经送达。那这箱车厘子去哪了？小刘的妈妈就这样和永辉小程序客服沟通了一年三个月，却始终没有任何进展。带着疑问，记者和小刘的妈妈来到太原市杏花岭区的永辉超市万达店了解情况。一位客服负责人说，他们现在无法给出答复，需要先留个电话等联系……

“消失”一年多的车厘子是发货了还是压根没发货呢？事情究竟该如何解决呢？在太原市杏花岭市场监督管理局的沟通下，永辉万达店工作人员表示，他们将按照《消费者权益保护法》来为小刘的妈妈解决此事，并对相关客服人员进行培训。（都市110） http://t.cn/A6CsJF5n