盒马云超，真的很垃圾，这次在盒马云超平台购物，买了藏红花礼盒，我朋友也购买了，寄过来只有商品没有礼袋，页面是配套礼袋的，我们两个人都没有，这个礼品配同款的礼袋是最起码的，仓库发货居然2个包裹都不发礼袋，因为隔天就要送人，打了客服电话，说是等专员联系我，从上午等到下午，一共打了3个客服电话，说明了明天要送礼，而且只是个礼袋，你马上补发下，隔天到来的急，等了一天都没有专员联系我，是隔天下午5.13分联系我的，还被天翼拦截了，没礼袋，就没有送人，我们只能当天去门店挑选其他礼品送人，申请退货也要联系专员，平台申请了没有用，可笑的是退货邮费需要我支付，理由是有签收了，我不签收，能知道你们傻逼没发礼袋吗，还说邮寄出来了他们收到了，再打电话给他们联系退款，呵呵，你们的漏发工作失误，对顾客要求还挺严格，退款还要顾客联系你们十七八次。关键盒马云超投诉也没有部门，专员还说，我们会记录您的投诉，到无法给您回电，那你记录有毛用，投诉都没地方投诉。@盒马云超 @315 @无锡微头条 @无锡美食生活 @腾讯 @盒马 @马云 #退款成年度投诉最热关键词##女子网购下单却收到第三平台发货#