#95分APP因隐瞒产品瑕疵屡遭投诉#【#95分APP投诉量破万#,消费者不满其隐瞒产品瑕疵、胡乱收费】去年12月,河南新乡的崔先生在95分APP上购买了一双评级为A级的耐克鞋。据他供图,这双鞋在平台标注的瑕疵为“整体轻度氧化/泛黄”“整体轻度长短不一”“右鞋鞋面脱线”。他对记者表示,自己收到货后发现右鞋的内侧存在明显的褶皱,而这个瑕疵并未在商品页面内被文字说明。他觉得95分完全是避重就轻,只描述轻微的问题而刻意规避大的问题,欺瞒消费者。
崔先生将相关问题反馈至平台方,并申请了寄回复检。但平台拒绝了他的退货请求,理由是A级鞋不需要文字说明这个“褶皱”瑕疵;其中一张平面照片有展示,消费者应该能看到褶皱。《消费者报道》在黑猫投诉平台上注意到,近30天的投诉量达到368,累计投诉量则高达17011,主要集中在商品瑕疵未声明、售假等问题上。 http://t.cn/A69RRlpo
