@申通快递官微 事情是这样的，昨晚在支付宝“我的快递”中的申通快递下了一个上门取件的订单，选择取件时间是今天的下午1点到3点。大概半小时前快递员突然敲门说来取件，我把东西给他了。接着我想查一下订单号，拿起手机打开支付宝发现订单不见了，显示“此用户信息丢失”，此时再开门快递员已下楼追不上了。于是我又打开微信找到公众号，依旧显示登录失败此用户信息丢失。我在对话窗口输入人工客服，就提示必须先发送运单号才可以接人工客服，可我遇到的问题就是找不到运单号呀！我又找到官方客服电话，只有机器人，说：人工繁忙请在官网留言。整个过程有一种鬼打墙的窒息感！我看这个官微虽然禁止评论了，可还是有更新和点赞别人，按理说是有活人再运营的吧！希望能得到一个回复！