顺丰快递干脆改名蜗牛快递算了。朋友给我寄的是特快（食品），截至今天早上8时13分，快递已经到站超过48小时了，依旧没有派送。而快递站距离我仅两公里，即便蜗牛也爬到了。
从昨天开始，我联系顺丰客服，打顺丰客服电话，总是机器人在应答，线上投诉也没有用，平台说已经在派送了，并给了我派送员的电话，打过去，派送员又说不是他派的，他也不知道是谁派的。
昨天晚上9点多，顺丰机器人客服来电，说我的快递25日会送达，请耐心等待，结果自然又是忽悠。
如果是因为疫情造成的繁忙，快递员派不过来，顺丰或顺丰快递站也应该有个电话告知，这应该是最基本的。然而，什么都没有，快递到站点后就停滞了。@顺丰速运 @顺丰快递
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