@饿了么 饿了么的交互和客服领工资是干嘛吃的啊
因为时间太久没人接单,我提交退款商家说帮我加急让我再等等,但我撤销退款之后这个页面再没见过取消订单的按钮。
因为太久没送餐我跟商家说取消订单,但我这边取消不了,她说她也不能取消因为有餐损,商家联系客服,客服给我打电话说要我自己联系消费者客服,根据提示音按了八百个键愣是没人工通道。
快到本该送达的时间才有有骑手接单,我要求商家重新帮我出一份餐商家说有残损的不能帮我出,结果骑手就说不要就不过去了。
到头来商家有餐损补贴,骑手没送餐,客服没解决任何事情,只有我快九点还没吃饭还像个怨妇在这敲键盘。
这交互及客服解决问题的效率真的此生体验最差。
真的建议饿了么改善交互体验的同时加个地址确认按钮,这样我也不会因为原本点的第一份餐点到公司而出现后续这一系列破逼事[微笑]
发布于 北京
