@伊川广大燃气用户 重要通知！

临时管控期间，为保证广大用户正常用气。10月11日，伊川中石油昆仑燃气公司发布了关于疫情期间燃气充值与故障报修的通知，该公司对充值及报修业务进行了调整，并推出IC卡用户代办充值便民服务。

一起来看看具体内容吧！

一、购气方式

（一）IC卡用户

1.按照伊川县疫情防控要求，营业厅暂停营业，为减少人员聚集，降低疫情传播风险，提倡居民用户自行到智慧服务大厅A区停车场入口处24小时自助服务区燃气自助充值机进行缴费充值。

2.临时管控期间，对于无法出入小区的用户，需要代办充值的，在做好自我防护的同时，请将燃气卡用纸包好并标明小区单元楼层及联系电话等详细信息放至所在小区物业处，由小区物业人员拨打公司客户服务热线0379-80886660进行预约，公司将安排工作人员到小区物业处进行上门取卡、代办充值。

（二）物联表用户

1.微信搜索“伊川昆仑燃气”公众号：点击关注→选择客户服务→选择物联网表充值→输入用户号→核对信息即可缴费。

2.支付宝搜索昆仑能源客服：点击开始体验切换省份河南→选择伊川中石油昆仑燃气有限公司→物联网表充值输入用户号→核对信息即可缴费。

缴费后长按燃气表蓝色或红色按钮5-10秒，“滴”声后即可松手，2-3分钟金额即会显示在燃气表显示屏中。

（三）非居民用户

需要充值的工商业用户，在对公汇款后，可拨打0379-80886660电话进行预约充值。

二、故障报修

公司客服热线0379-80886660、0379-80885557全天在线，如您有关于使用燃气的任何疑问，可在第一时间拨打服务热线，服务人员会通过电话或者微信视频等方式，指导并协助您解决用气问题；如需上门服务，维抢修人员将以最快的速度响应，按照政府的防疫要求上门服务。在此提醒广大燃气用户，在疫情防控期间，注意用气安全，使用燃气时保持室内通风。

伊川中石油昆仑燃气公司将按照政府及相关部门的要求，做好员工健康筛查和个体疫情防护，全力保障居民用气，使居民生活不受影响。