今天和大家简单聊聊用户激励的那些事情。
不知道大家看到用户激励,会想到什么呢?给你发钱,给你积分或者物质上的激励。
但是真实情况是,小到对别人的赞美,鼓励,大到建立一整套的积分金币体系,勋章体系等等,都是激励的表现形式。
在我看来,用户激励的本质是对用户做出的动作给予反馈,当然可能是正反馈,那就是鼓励用户的某种行为,也有可能是负反馈,限制某样的行为。
我举个之前雷儿分享的如何做社群精细化的案例,雷儿就把用户激励用在了社群里,且效果非常好。
当时雷儿分享的是如何做无货源做淘宝这一类的社群学习。当用户发了自我介绍之后,雷儿都会给发完自我介绍的人反馈,并激励他好坚持学下去最终就可以比较容易的达到目标。当用户学习完之后,也会根据大家的学习情况进行私聊鼓励等等,把这些中间环节做好了之后基本上后续转化就是躺着也能转化的事情了。
特别是在知识付费/运动等里边,做好用户激励非常非常重要。这些都是反人性的事情,反人性的事情更需要外部的力量来支撑自己把这件事情做好。
所以,我们会发现,在知识付费或健身运动这一类的产品里边,基本上对于用户每完成一个正向动作都会有所激励,而且还大部分都是精神激励,可别小看了这一类的激励,这一类的激励对于知识付费,健身这一类的强自我要求的人恰好是最有用的。 #运营##小跳的运营日记##用户运营#
我再举个简单的例子,之前我们做拆解营,对于优秀拆解的朋友都会物质激励,会给大家寄一个我们准备的小礼物,这一次,我们在原来物质激励的基础上增加了精神激励(奖状和我们手写的一小段文字送给大家),这一次的效果就比之前更好,甚至有朋友在朋友圈直接表扬我们用心(开心,嘻嘻跳跳)。
所以,用户激励没有大家想象中的那么高深,和大家分享的一些案例都是一些之前具体落地的案例,把用户激励这一套东西用在自己的工作和生活中,会发现一些意外的惊喜哦。
