#创心服务 联通你我# 新疆联通服务之星阿勒泰客服热线王丽，张大爷是一位高龄独居老人，儿女长期不在家，老人喜欢居家看电视，曾经她为其上门办理过家庭宽带业务。有一次因无法观看电视，老人着急拨打了她的手机号，此时她正在家中给孩子做饭，她曾留存过老人电话，一看便立即接听，得知情况后，考虑到老人调试设备有些困难，立即停下手头的事情前往老人家，她用熟练的手法很快使电视恢复正常。考虑到老人身边无人陪伴，就为老人做了顿饭，利用中午的时间陪老人聊天，张大爷感动的抹着眼泪说到“小王比我的孙女还亲呐”。