【咨询】想问问下面这种情况是哪方的问题（非桂人，仅咨询，稿主不会在评论区解密，希望匿名投稿。）
⭕️〔背景：壮士妆费35/脸，70r妆费提前确认，出草稿后要拍下邮费才给上色，寄回运费15r走物流。〕
⭕️文字叙述（我的文字叙述能力不太好，大家可以直接看图）：给12分喵叽换眼珠后发现脸壳有明显掉妆（脸到家不到一个星期），因为来回运费贵所以不想补妆，所以提出退80%妆费（不含运费），此时开始被对面壮士质疑我玩娃有问题，但是我玩bjd也这样，没掉过妆；我按对方逻辑反驳她的质疑，并提出“掉妆确实存在玄学，而且我玩什么娃都很糙，但只有这个出现掉妆问题了。”（有提前问过群里姐妹，群里姐妹提出这种程度的掉妆可能是消光什么的没喷好。）
我是在眼到了后才开始正式把玩，所以实际享受妆面也就不到一天，以为对面会同意退费，而且回复慢，于是提前徒手搓花妆面。期间有尝试轻刮妆面，有的地方牢固，有的地方一刮就掉。（不过妆面本来就怕剐蹭，这里应该是我的问题，有练妆头的姐妹可以试试用什么力度能刮掉。）
个人认为我并没有一味指责对方，但对方一直在说是我的问题，所以这个过程中有些生气。
不过后面还是有在积极沟通，并提出来洞娘询问大家的意见，以及后续界定责任后要怎么处理。但对方发出“随便”后直接拉黑我，完全不管后续沟通问题，很不负责。
我投这篇稿子不是心疼几十块钱，就是想知道这个怎么界定责任，以及大家后续会怎么做。