《谈话的力量 [美]艾伦・加纳》必读的28条金句 - 全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书

1.据说，我们说出来的只是我们所想的一半，而我们听到的又只有一半，能够记下来的还要再减一半。

2.问题共分为两种：封闭式和开放式。封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要继封闭式问题之后提出开放式问题。这种问题需要解释和说明，不是一两个词就可以回答的。

3.如果你经常疲于说话，你可能同时在关注两个对话：同别人的对话和同自己的对话。（后者主要是担心自己说话时的表现。有意思的是，你越是担心自己的表现，越是会表现得不好。）

4.完美本来就不是人所具有的一种品质，坚持追求完美的人总是能为自己的懒于行事找到理由。这就是完美主义让人慵懒颓废的活生生的证据。

5.开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话，然后慢慢地提高频率。如果你平时很少对人说一些亲切的话语，那么只要简单的一句称赞就会引起别人的注意。

6.开始的时候措词相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。

7.称赞别人的时候千万不要有任何取索。如果你赞扬同事有头脑、有创造力，接着又向他借5美元，那么你的赞扬是不会有什么效果的。

8.切忌一味地称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口称赞的人是很难获得别人的完全信任的。

9.不要用对方对你的称赞去回赞对方。例如：“你的夹克很漂亮。”“你的夹克也很漂亮。” 这样的称赞听起来像在敷衍了事，好像自己是被迫要说一些好听的话作为回应。

10.善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较，例如：“安妮特，这是你第二个月销售额名列第一了，有什么秘诀吗？”、“堂，我觉得你是学校里体形最好的。你是怎么做到的啊？”

11.感受与事实和意见不同，感受是要传达你在感情上对此事的反应。你对感情的表达通常被认为是对你这个人的最深刻的洞察。 事实：女性在找工作时受到歧视。 意见：女性应当在找工作时受到与男性相同的待遇。 感受：我感到很气愤，他们雇了杰克，却不雇我。

12.提问题时常见的问题 问题过于宽泛 第一，她的询问范围太广。提问题就像开水龙头一样，范围放得越开，得到的回应就越多——直至最后的极限。第二，“今天怎么样？”这样的问题听起起来更像是一句套话，随口说说而已，而不是真想了解什么情况。回答往往也是套话，例如“很好！”或者“还行”。

13.过去一直以一种方式做某件事情并不表明你以后也必须一直这样做。真正的启蒙是自己让自己醒悟过来。

14.因为双方都没有开口，很多友谊就这样失去了。——亚里士多德

15.在选择问题的过程中，要牢记以下两条：第一，提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际，如果你只是冷冷地流于形式，对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。 第二，尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么，还要考虑到对方的需要。最令人讨厌的就是毫不顾及别人的想法和需求。

16.当对方的观点和你不一致，你想讨论彼此的不同之处时，应在问明对方理由之后再表达不赞同的意见。

17.别人也想知道你的情况：你的态度、兴趣、价值观、住址、工作、娱乐活动、来自何方去往何处以及今后有多少交往的可能。你透漏的信息能够让他们大致估计出他们和你能有什么样的关系。

18.如果你没能及时地让别人了解你，他们最多会在一段时间内认为你有些神秘而对你感兴趣 。

19.自我透露具有典型的对称的特点，即双方通常是以同样地进度敞开自己。除了咨询服务外，很少有人愿意单方面透露太多的信息。…… 提问题，对对方的回答表示感兴趣，再尽量把这些回答与自己的情况和经历联系在一起。

20.尽管你能够在很大程度上控制自己的行为，但是你很难控制别人的做事方式。别人那样做是受很多元素影响的，他们完全有理由按自己的方式去坐。如果他们采用不同的做事方式，你可能会更喜欢一点，甚至相信如果他们按你的想法去做，长远来看最终获利的还是他们。但是要求不等于现实。

21.每个人都能提问题，不过很少有人知道如何提出问题能有效地促进交谈。当你的问题没有引起积极的回应时，可能不是因为对方不友好， 或者对你不感兴趣，或者问题不合时宜，而可能仅仅因为你所提问题的类型，或者语言的组织形式。

22.你完全没有必要忍受无聊的谈话，因为当你开口提问题的时候，你在很大程度上控制着话 题的选择。在选择问题的过程中，要牢记以下两条：提问题的时候要持愿意倾听的态度、尽量保持双重视角。

23.与人见面，与人聊天，如果有机会，还是要提前多想，针对个人的特色和想达到的沟通效果，提前准备些话题，想想如何在交流的过程中，更加了解对方，能形成更好的交流聊天的氛围，增加情谊。

24.是要坚持形成良性的、积极的沟通思维，生活思考的思维，把握机会，多练习，多总结，形成自己的思维习惯，对生活产生长远的有益的影响。

25.如果能被鼓励自有而且充分地表达自己的感情，别人跟你在一起时就会觉得平静放松。理解对方的问题却不越俎代庖，会让对方觉得你很信任其解决问题的能力。

26.几乎所有的现代人都受到缺乏人际交往这一问题的困扰。大多数人亲密的朋友很少。很多人甚至没有什么亲近的朋友。如果你能够以坦诚的态度，与对方建立一对一的个人关系，真正接触到对方的内心，那么你很可能会受到对方的欢迎。

27.怎样有效地表达直接的称赞： a. 具体一些。让对方相信你的话只适用于他一个人，而不是任何一个人，那么你的话就会更加有力，令人信服。 b. 称呼对方的名字。

28.当对方给予的是重要的或者感情上的信息时，参考以下暗示：直接指出要特别注意、同一个信息重复几遍、在开始或者结尾进行总结、停顿或在说话前寻求目光的交流、在一句话之前加语气词、比平时说话更大声或更柔和或更缓慢、积极倾听时场贩的错误、人云亦云，只是简单重复对方说过的话、忽视或者轻视对方的感受 。http://t.cn/AijNI9zS