前段时间，出现了部分玩家因为在购物平台上购买的任天堂港服点卡为非合规点卡导致账号被封禁的问题。对此，香港任天堂也在积极的解决。我的好朋友昨天成功解封了被封禁的账号，我将这一过程记录下来，供有需要的玩家参考（见长图）。

首先，他在发现账号被封禁的时候，就用被封禁账号的邮箱给香港任天堂客户服务邮箱（customerservice@nintendo.com.hk）发送了确认询问邮件。如图http://t.cn/A6awmcDl

在第二天，任天堂向他提供了充值过程中不合规的点卡充值记录。如图http://t.cn/A6awmifK

他基于点卡充值记录，向香港任天堂告知了出现本次问题中，他也是受害者——在不知情的情况下购买、使用了不合规的点卡。并且，以附件的形式提供了本次购买的商家信息、购买记录、充值后购买游戏内容等信息。http://t.cn/A6awmKKk

因为受影响账号较多，需要核实的工作量比较大，所以整个复查周期较长。（任天堂的确认回复http://t.cn/A6awmOFM）从 5 月 12 日开始沟通，到昨天晚上，经过一个月有余的等待，他的账号恢复正常，无需补缴任何费用，就可以登录使用了。

在这个过程中，朋友有过焦虑，有过担心，也发邮件提出补缴费用等解决方案。现在他的问题得以解决，我和他一同把这个过程记录下来，供其他还没有解决的玩家作为一个参考。

香港任天堂客户服务邮箱 customerservice@nintendo.com.hk

祝大家不会遇到问题，即使不幸遇到问题都能顺利解决。
#NS港服点卡封号解封#