#我是美好推荐官# #身边的党员# 今天有点小难过，因为明明前几天在航旅纵横订好机票的，然而，平台在没有任何提示的情况下，早上告知我该航班停飞了，但我已从平阳fc抵达温州龙湾机场，然后机场柜台窗口更是这边推那边，那边再推这边…….然后让我自己跟航旅纵横或携程网联系，好像跟他们完全无关似的，我当时心又急、然后推来推去害我来来回回的跑，耗时将近一小时，当时就有一个柜台小哥哥快看不下去了，他说他们这样推来推去是在推卸责任，让他们赶紧给你处理（这么好的小哥哥，可惜我当时很着急忘记是哪个柜台了），再回到B柜台，他们还是坚持说跟他们没有关系，让我跟平台沟通，然后我一看时间，心里就有点慌了，我赶紧说麻烦先帮我看看还有没有补救的方法，比如还有没有其他机票可以抵我的目的地？（心里急着先重新订票，想着晚点再慢慢跟他们处理退单吧）又怕自己再订到问题机票，于是他们让我到国航服务台问问，就是第一张图小哥哥的服务台，当时人围的有点多，我已经被前几个柜台那不冷不热的态度有点激厉到了，但是强压着火苗，毕竟我们是有素养的人，但语气比较急的跟党员小哥哥说，麻烦帮我赶紧处理一下订单，但很意外，他没有像其他柜台人员那样，而是很耐心的说，你稍微等我一下，我马上就好，然后就赶紧把其他人弄好，帮我核对信息，处理订单，哪怕不是国航的订单，他都很详细的帮我对街好弄好，然后只有一个订单是他没法处理的，让我到（？）问询柜台再咨询一下，（？）处小姐姐还是那种不冷……当我打了平台电话退好最后一单，然后看了一下携程APP，竟然没有看见我刚刚重新下的17日行程订单，我就有点紧张的不行了，心想不会又出什么岔子了吧？于是再次来到党员小哥哥柜台前，可惜他已离柜，然后我就跑到D10柜台，吕新伟小哥哥正当值，旁边人也是很多，看他忙的有点焦头烂额的样子，但态度依然很好，他赶紧帮我仔仔细细的一边询问一边查找订单，然后看我很担心的样子，他安慰我说，我理解你的心情，这样，我先帮你值机，确定订单准确无误，你就可以安心了！当时旁边也不断有其他人来咨询，他都是很耐心诚恳的说话及处理，最后还对我说，不好意思，今天实在不知道怎么搞的人很多，让你久等了！哎！本来我那想要燃烧的小火苗，瞬间被这两小哥哥给消灭了！要是温州龙湾机场所有服务人员都跟这两小哥哥一样，那该是多和谐的世界啊！他们两是真正做到了换位思考！急人所急！祝温州龙湾机场越来越好吧！很遗憾，忘记问党员小哥哥叫什么名字了，他完全无愧于胸前的党徽，闪耀！为他点赞！
最后！我还要跟航旅纵横平台说一声，你们这官方平台需要继续改进啊！不然拿什么做服务呢？ #温州市清朗网络宣讲团# http://t.cn/zQgRcY4