“物业大爷”到底有多猖狂？
暗中雇人搞破坏！残忍摔死小奶猫！

北京市海淀区莱圳家园的业主们斗争“黑物业”五年多的漫漫长路，成立业委会、罢免老物业、选聘新物业、新老物业交接……一步步艰难维权中，我们以为春天终于来了，可是被现实打脸！
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真相就是“打怪升级”，状况不断！
老物业交接，交接的都是“寂寞”，无业主信息、无任何资料、无法使用各系统；
老物业交接之前，蓄意破坏原环境，导致地下室污水横流，万科团队无法住宿；
老物业撤走后，社区上演“都市暗战”，小区内“怪事频发”，“破坏活动此起彼伏”；
最残忍的是，生活在小区的小奶猫被活活摔死！

震惊一： 现状狼藉，十多年的物业服务就是玩忽职守！
青宇（北京）物业服务评估监理有限公司作为专业第三方机构与政府相关部门、新老物业人员及业委会和业主代表共同进行现场查验，对共用部位及公共设施、设备交接查验评估工作，其中各系统不合格共计135项。

一、 消防系统全面瘫痪状态。专家说“这个是让我感觉到有些震惊的”
1、南区中控室两台消防主机、两台消防电话，显示器皆无法启动，处于瘫痪状态；
2、中控室未见应急照明；消防水泵房水池未设置液位计；
3、高位水箱无水，水箱阀门关闭；
4、高位水箱稳压泵控制故障，自动手动都无法启动稳压泵，稳压阀关闭；
5、地下室喷淋末端压力表损坏；
6、北区高位水箱无水，阀门关闭；
7、高位水箱间稳压泵控制箱未送电，无法启动稳压泵；水箱间顶部漏水；
8、车库喷淋末端无压力；
9、报警阀室喷淋立管阀门关闭；
10、报警阀室稳压气泵未投入使用，系统无压力；
11、中控室UPS电源损坏；
12、楼层没有楼层标识，危及公共安全；
13、楼内杂物拥堵严重，存在严重消防隐患。
小结：小区消防报警及控制系统，全部处于瘫痪状态。
“消防系统根本就没有通电，全部瘫痪状态。整个消防设备管理上有很大的缺陷。两个高位水箱都没有水。地库如出现火情，根本就没有水可救，北区喷淋连线都没接；消火栓放不出水来，只有开大泵才能放水，开大泵需要十几分钟，十几分钟没有水，这是耽误救命时间。”（部分摘录现场专家原话）

二、电气系统故障严重。专家说：“现状实在有点超出想象”
1、配电室照明灯故障；配电柜指示灯不亮；
2、配电室烟感探测器罩未摘；未配置灭火器；
3、配电柜区域未配置绝缘胶垫；灰尘较多；
4、配电柜标识缺失，系统图缺失
5、疏散指示灯损坏不亮；部分楼道灯损坏不亮；地下车库照明部分不亮
6、污水控制箱未通电
小结：小区电气系统损坏严重，无法保障业主的出行安全。

三、土建和外环境破损严重。专家说：“这个面层和涂料毁损太严重了”
1、园区围墙瓷砖脱落；
2、南区出入门值班室门为三合板门，未使用防火门；
“南区出入口的值班室，使用普通三合板门，出入口本身具有消防通道功能，应使用防火门，这都是严重的安全隐患” （部分摘录现场专家原话）
3、屋顶墙皮局部脱落；屋顶部分防水保护层开裂脱落；
4、屋顶部分混凝土构件破损爆裂；墙面脱落渗水；
5、避雷带局部锈蚀；
6、部分防火门玻璃破损、闭门器损坏；
7、园区道路破损严重；道路牙石破损；
“地砖破损比较严重。涉及当初采用的砖有问题，全部粉碎了。”
8、单元门口顶部局部开裂；台阶部分破损；
9、扶手部分防护漆脱落比较严重，已经锈蚀断裂；
10、地下车库地面破损；地面开裂；墙面墙皮开裂脱落；
“这个面层和涂料毁损太严重了，就说说要做的这个修补面积，大约我估算一下，可能占南区地下室的百分之五十这个面积。”（部分摘录现场专家原话）
11、污水控制系统故障
12、草坪斑秃严重
“南区绿化现在斑秃面积非常大。我都不好意思说这个占比有多大了。从绿化管理来说就是没有什么管理痕迹。” （部分摘录现场专家原话）
13、水系施工管理不到位，底面无硬化；现场无危险警示牌；
14、垃圾处理无封闭管理，污染环境；
15、物业管理不到位，通信网络布线混乱，现场脏乱差。
小结：小区环境破损非常严重，完全不是房龄十多年的小区状态。

四、电梯老化、损坏严重。专家说：“电梯问题需要尽快处理”
1、部分电梯轿厢开关门间隔时间过短，容易造成伤害；
2、称重不合理，需尽快调整；
3、电梯曳引轮磨损严重；电梯曳引机漏油；
4、多处电梯损坏停梯中；
5、对讲外呼不通畅。
小结：小区内电梯问题严重，维修或更换已经到了刻不容缓时间。

篇幅原因，只列举部分问题。查验结果触目惊心！
十多年的小区，经历了什么？可以将20多万平方米的中型社区，损坏到如此骇人听闻的程度，大量设备损坏、公共设施破损严重，业主们的财产损失惨重！北京怡兴物业长期以来，不仅缺乏管理，更是疏于维护，甚至更是有意而为之。对于一家失职失责物业服务公司，十多年里除了收费，到底做了什么事？怡兴物业之玩忽职守，应该承担怎样的法律责任？接受怎样的追责？
郑重公告：北京海淀区莱圳家园业委会保留对北京怡兴物业法律诉讼的权利。

震惊二： 下线究竟可以“刷多低”？“物业大爷”到底有多猖狂？
12.31是怡兴物业撤场时间，我们欢天喜地迎接万科进场。
可大家都忽视了一家“无德企业”究竟可以有多无赖？
物业撤场前，怡兴物业将小区内摄像头拆的精光，起初大家愤怒要报警，后来想想只要怡兴撤走，损失点财产又算得了什么？所以原物业侵占转移物资，业主们宽容以待，以为换来“未来的平静”……
接下来的几天，小区发生多起车辆被划事件；多辆汽车被恶意扎胎；
多户居民反应家中断网，光纤被人为破坏！
减速带上的螺钉被人拔起；
17号楼地下室排水堵塞，宿舍内污水横流，臭气熏天！
原物业临时雇佣多名“保安”拒不撤走，侵占10号楼地下室多个房间；
原报备为员工宿舍的12号楼地下室也早已被锁起来，拒不交接；
1月1日，前物业雇佣“保安”擅自进入人防车库，业主报警；
1月1日，前物业雇佣“保安”阻挠万科物业搬运办公用品，业主报警；
1月2日，前物业雇佣“保安”辱骂万科员工，扰乱办公；
如以上行为，是没有职业操守的“无赖之举”，接下来发生的事情，令人发指!
1月2日，有业主去小区假山投喂小猫时，发现小橘被残忍摔死！小黑不知所踪。小橘和小黑是两只流浪猫，一直受到热心邻居们的照顾，为它们搭建房子，提供食物，穿上衣服，希望它们温暖过冬。
也许是邻居们的关爱使小猫对人类放下戒备，才给了凶手可乘之机！这样残暴对待弱小生命，心之何安？生命无辜，怎样的“黑暗”心理，如此狠毒残忍？
1月3日，原物业“保安”，多次准备在人防车位安装闸机；
1月4日，小区内多个垃圾箱被推倒，遍地垃圾；
1月5日，原物业“保安”，多日堵在万科办公室外，阻碍办公；
1月5日，小朋友去地下室玩耍，被原物业“保安”恐吓拍照，家长报警；
1月6日，多个单元门被损坏，无法关闭；
1月6日，万科物业因在入驻第一天就遭恶意举报，被全面检查；
1月7日，原物业“保安”，多次聚集在地下人防车位，各种“观察”；
1月8日，多部电梯出现故障，无法关门；
1月10日，多个单元门禁系统被撬坏，面板和设备分家；
幡然醒悟！原物业的“拆光行动”，重点不是贪图“小利”，原来是有意为之啊……
小区摄像头本就多有损坏，再加上原物业对摄像头的“拆光行动”，小区处在无监控的空窗期，这接连不断的“怪事频发”，原来是黑暗中的“疯狂破坏”？我们被不断刷新下线，不知未来还会发生什么？在当今的法制社会，无法想象“物业大爷”可以如此肆无忌惮的猖狂？面对法律和正义，这种“地痞行为”又有何意？
郑重公告：北京海淀区莱圳家园业委会无畏困难，“敢于亮剑”！

震惊三： 没有“伦理精神”的企业到底有多可怕？
一、关于万科物业住宿之“困境”
在镇政府、房管局协调下，开发商海欣方舟原承诺将10号楼地下室交付万科物业作为宿舍使用，但是交接当天却临场变卦，改为17号楼地下室。
17号楼交接现场，“此时此景”让人震惊！污水横流，臭气熏天，脏污恶劣，无水无电，没有隔断，没有卫生间，没有洗浴，根本就无法住宿。原来在交接前，怡兴物业将17号楼地下室污水泵拆除，造成污水大面积积压堵塞。
即使如此恶劣的条件下，上百名员工需要安顿，万科无奈之下先过渡方案。快速打扫卫生，接通电力，拉个布帘，万科员工必须面对这样的污浊环境。业主们心都碎了，大家眼眶都湿了，与原开发商沟通协调这么久，始料不及开发商会“出此下策”。
就是这样让人心痛的居住条件，万科还遭举报！因为没有备案，现场条件也达不到住宿要求，万科团队上百名员工面临“无处安身”之困境！
12号楼地下空间为备案宿舍，开发商不但拒绝将12号楼地下室交接给业委会，而且将空闲房间全部安装防盗门锁起来。
北京海欣方舟从未提及物业配套用房，不断强调的都是自有产权，忽略莱圳家园20多万平方的建筑面积，更无视我们2000多位业主的权益，关于物业配套用房其自说自话并恶意侵占。
面对法律法规明确规定，北京海欣方舟却罔顾事实，“乐此不疲”的制造困难和麻烦；
面对这种无赖行径，我们都是“葫芦娃”，不畏困难不怕苦！
郑重公告：北京海淀莱圳家园业委会坚决捍卫全体业主的权益！

二、关于北京怡兴物业交接之“刁难”
1、完成移交部分：
保洁人员信息、保安人员信息、监控室钥匙、居委会安装的监控系统。
2、未完成移交部分：
机房、电梯房，存放污水泵的地下室，均未移交。交给万科的钥匙与现场锁具不配套，无法打开以上房间。
业主登记信息，车辆管理信息，财务信息，公共维修基金的U盾，中水系统的密钥，各种图纸资料；多个设备检验合格证；机房，设备设施，电梯等设施的保修记录，以上资料均未移交。会上承诺1月6日移交，到目前为止对方支吾应付，不予理睬，无人负责。
小区公共配套用房未移交，其中包括4号楼地下室空间，4号楼地上面积600平方米，其他地面配套用房。
地面停车场未移交；18号楼商业楼未交接；人防车位未移交。
小区内监控系统未移交，摄像头全部拆走；
大门门禁，楼道门禁，密钥均未移交。门禁系统的文件资料、厂家信息、使用说明等，均未移交。
停车管理系统未移交，怡兴物业将设备全部拆走。
供暖信息未完成移交和说明。
目前怡兴物业需要撤销物业备案，万科物业才能顺利备案。备案工作怡兴方面也未给与配合。水表电表变更信息，包括公共区域用水用电，也需要怡兴配合做信息变更，均未实质性推进。
北京海欣方舟、怡兴物业无视法律法规，从北京莱圳业委会与之解除服务合同到现在，四五个月的时间，交接工作沟通了无数次，目前还是一片空白。

北京莱圳家园五年奋斗史，最大的胜利是12.31喜迎万科的进场，目前万科工作艰难，100多名员工宿舍还未落实；因为原物业基本未移交任何资料，万科需要一家家登记业主信息，一辆辆车登记，一点点去梳理，还要维护日常工作，逐步改善环境……
莱圳的业主们各种不容易，因为原物业中水系统未移交，无法购买中水；因为公共维修基金U盾未移交，多部电梯无法修理更换，处于停梯状态；单元门禁被损坏，没有厂家信息和维修资料，目前只能单元门敞开……

对于莱圳家园目前面临的困难、麻烦，罄竹难书。
如果之前的损坏是缺乏管理、修缮、维护而造成的，这是职业操守缺失；而当下事态愈演愈烈，各种“蓄意破坏”，各种“拒不交接”，各种“无德无良”，已是专业能力之外的行径了！突然意识到没有道德、没有文化、没有理念、没有底线的企业究竟有多可怕？完全没有约束和底线，损人不利己，这样的企业已经完全遗忘企业的意义、企业的本质，一家以服务为立命之本的企业却将专业能力用在怎么为业主“制造麻烦”，真是悲哀！莱圳家园的业主们被逼迫之愈战愈勇，更加坚定！
我们很幸运牵手万科。未来万科可能也会出现这样那样的问题，也不会完全一帆风顺，但是“有追求”、“有文化”、“有理念”、“有道德”的企业却弥足珍贵！万科不断积累和输出企业的价值文化，我们更愿意选择富有社会责任感并重视创造社会价值的企业。换言之，我们更愿意选择有“底线”的企业”，更信任“有伦理精神”的企业。
相信有很多的社区也在“为重生、为改变”而寻求突破，也在行进路上艰难求索，我们分享和记录这些宝贵的经验，希望能有更多的小区在更换物业这条路上闯出来，共同创造美好家园！社区文明进步，家园美好和谐，是所有业主的共同目标！
北京市海淀区莱圳家园的业主们奔跑在创造美好生活的幸福路上，我们坚定不移的守护家园，为捍卫业主权益而奋斗！

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