【消费者戴不上，#店家修改145万元戒指弄破宝石# 竟称不担责】近日，上海消费者王先生投诉，去年6月5日，他和太太在海瑞温斯顿新天地品牌旗舰馆购买了一枚“中央公园”祖母绿宝石戒指，4.21克拉，价格145万元整。“最初在店内试戴就发现尺寸不合，店家多次修改后，不仅依然无法佩戴，还把宝石弄破了，店家却称其并不担责。”店家称，根据《协议》相关内容，消费者已同意店家无需承担责任……

王先生发来的《协议》位于《质量表》的反面，记者看到虽然呈现中英文相互对照，重要处文字还标黑，但段落、文字十分拥挤，看起来密密麻麻。王先生强调，店员只要求在正面《质量表》上签名，并没介绍反面内容，更没有让细看，“当时根本不知道修改尺寸会存在那么大的风险！”

律师告诉记者，上述《协议》内容明显属于格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者如要使用格式条款，应以显著方式提请消费者注意安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。否则，其内容无效。

本市黄金珠宝饰品多位业内人士告诉记者，被称为“绿宝石之王”的祖母绿，与钻石、蓝宝石、红宝石并称四大名贵宝石。其硬度虽然很高，但脆性也强，加工修改工艺并不简单。销售人员尤其应该对消费者予以特别提醒、告知，以便充分保障消费者的知情权、选择权。 http://t.cn/A6JyKnhW