我们公司是一家由多家蔬菜水果批发商合并组成的蔬菜水果批发销售公司。目前的年度销售额大约为200亿日元,中介手续费等公司利润收入大约为20亿日元,其中纯利约3亿日元,公司员工将近100人。
为了加强自己的经营管理能力,成为一名深孚众望的经营者,我选择到盛和塾接受培训。在完成盛和塾的学习后,我回到公司进行了以下的各种实践活动。
第一,我当着公司所有员工的面宣布:“我们公司的目标就是要让所有员工都能获得身心两方面幸福!”
第二,我尽可能地利用各种机会向大家宣讲我在盛和塾学到的东西。我告诉他们:“我们也要成为本地区最优秀的公司。大家要把每年创造10亿日元的纯利作为大家的共同目标一起努力!”
第三,我选拔了八名三十五到四十岁之间、能力突出的员工,以“提高心性”为主题进行谈话,为公司制定未来的方向和目标,并在全公司范围内进行宣扬。
经过一年的尝试之后,我想大家应该多少都已经能够理解和认同我的理念,于是在公司内实施了员工民意调查。可是没想到获得的结果却出乎我的意料,都是些诸如此类的怨言,“总裁现在变得像是在搞传教,我们希望总裁还是要像一个总裁的样子而不是教主”,“虽然总裁说要让所有员工都能获得身心两方面幸福,可是我们的处境却是越来越糟”。尤其是那些在公司已经工作了10年左右的员工更是怨声载道。
员工如此不满的主要背景在于全行业的竞争越来越激烈,为此,员工需要从早上四点半一直工作到傍晚七八点,连休息日都很难保障,工作负担在不断增加,因此员工才会抱怨。
我本人现在认为,或许应该探索更加有效的工作方式,优先改善员工的工作条件。然而,在当前经营环境越来越严峻的形势下,公司想要发展壮大,企业就需要确保员工的凝聚力,共同向前迈进。我相信如果公司所有员工都能够基于“人人为我,我为人人”的信条,充分发挥每一个人的能力,那么这将是一种最理想的状态。所以敬请稻盛老师提出建议,指出如何才能够实现这种理想状态。
付出不亚于任何人的努力应只针对参与企业经营的管理人员
你的叙述中有一点让我非常在意。尽管我本人也经常说“在工作中要付出不亚于任何人的努力”,但是我的这个要求并非是针对普通员工,而主要是针对企业的经营者,以及企业的高层和中层主管这样的、参与企业经营管理活动的专业管理人员。因为在进行企业的经营管理活动时,位于最重要位置的管理人员首先就是企业的经营者,所以我才会对经营者发出“在工作中要付出不亚于任何人的努力”的诉求,然而你却用这句话来要求公司的所有员工。
就算企业需要员工工作八小时以上,但是从中小型企业的状况来看,通常最多也只能延长两到三个小时,也就是说,顶多也就让普通员工一天工作十到十一个小时。有的时候确实也会因为业务突然增加,实在无法,需要公司员工必须加班。这种时候,你也可以每周每天选择20名员工加班工作十二到十三个小时。当然,公司理所当然应该同时支付更高的加班工资。
如果像你公司现在这样,让员工从早上四点半一直工作到晚上七八点钟,是没有办法让他们保持高昂士气的。而且这种做法也无怪乎员工会抱怨这与身心幸福的要求背道而驰。
付出不亚于任何人的努力不管任何时候,终究只是我们这些经营者应该做到的本分,而普通员工由于受到劳动保护法的保护,经营者必须按照法律的规定来要求他们。企业的经营者应该通过以身作则的方式感染、带动手下的员工,也就是说,要在企业内部创造一种氛围,让普通员工能够主动意识到“老板自己都这么勤奋,我们也愿意再加一两个小时的班来帮他的忙”,从而起到确保员工的凝聚力的作用。
通过改善生产效率来确保员工获得身心两方面的幸福
你们由于经手的都是进口蔬菜水果,必须得从早上四点半工作到傍晚,就应该实施两班倒制度。不要让员工每天都工作太长时间,尽量缩短员工的工作时间,与此同时,相应提高员工的工作效率。我相信通过提高工作效率,完全可以让迄今为止由三名员工承担的工作减少到两名。要是像你们公司现在这样从早上四点半一直工作到晚上八点的话,员工回家后连与家里人说话的时间都没有。我们自己作为公司的经营者,这样做倒是无所谓,可是要让将近100人的公司员工全都如法炮制则绝对不是长远之计。不过你能够通过民意调查来察觉这个问题,还是非常值得称道的。
你自己也提到了,你感觉目前“或许应该探索更加有效的工作方式,优先改善员工的工作条件”。这种想法完全正确。人在年轻的时候,面对高强度劳动或许还可以硬撑一下,但是随着年纪的增大,人的体力必然会逐渐衰退。
因此你们公司的员工中自然会有无法持续忍受现在这种劳动强度的人。我认为你现在应该注重的课题是探索出更加有效的工作方式,缩短员工工作时间,让他们能够拥有更多与家人相聚的机会。与此同时,努力将公司的工作效率提高50%。简单地说,就是在不影响你们公司生产的同时,把你们公司的劳动环境完善到与普通公司相同的水平。
一直以来,你都努力要将在盛和塾学到的东西运用到自己公司的具体实践当中,并且同时,积极地在公司内部传播推广自己的经营理念,试图创造一个有利于激发员工勤奋工作的环境,可以说你的这些做法都让人异常钦佩。因此我建议你目前就更需要将切实确保公司员工获得身心两方面的幸福作为当前的目标,立刻投入到改进现有经营模式的活动中去!
