稻盛塾长钧启：
敝公司位于神户，专营食品的制造与销售。1995年的阪神大地震，我们也遭到天灾的破坏。

我认为自己能够度过灾难走到今天，第一项要因是因为有不断努力支持我的员工。灾后我急于确认员工的安危，幸运的是我的员工和他们的家人全数都平安，无人死亡，救灾的工作也都是由这些社员和我并肩完成。还有我的邻居、盛和塾的朋友也给我援助。原来人类赖以维生的“生命线”应该是自来水、电力等，但是我发现最后的生命线其实是邻里的人际关系。即使在今天，我还是对这些帮助过我的人充满感动和感激。

问题是，在这个过程中并非毫无疑问地作判断和下指令，由于当时找不到足够的资讯，因此判断和指令的正确与否一直无法确定。至今反省起来，还记得很多地方判断错误，这次地震可以说是有史以来的最大考验。因此我想请教塾长以下几个问题：

第一，如果只能就自己眼睛看得到的状况去下判断，并且因为是经营者，非得在很快的时间内作决断，通常的人都只能靠直觉去作决定。问题是这种直觉力，可以靠后天努力去培养吗？

第二，经营者面临危机时，自身应该做好什么样的心理准备呢？

最后的问题是，对于这次天灾，我们应该以什么样的角度和心态去接受它呢？

如上所述，请就非常情况下的经营方法和跨越危机的方法，给予指教。

谨此向您致意。

敬复：

1
经营者应是经常做出正确判断的人
你的第一个问题是，在灾害来临的当下，经营者必须立即作出判断，此时，通常只能依靠直觉力，而这种直觉力应该如何培养和提升？

所谓的直觉力，本来并不是在平常培养、等到灾害来时才发挥的能力，而是经营者借由日常工作就可以提升的能力。

为什么？因为无论公司也好、业绩也好，结合过去的经营者的判断经验，如果可以做三次正确判断、两次错误判断，结局是公司还是无法成为优秀的企业。一个经营者无论是平时还是灾害期间，要经常能够做出正确的判断才行。换句话说，能够经常做出正确判断的人，通常就是我们经营者。

话说回来，那么究竟应该如何做，才能磨炼出自己的直觉力、也就是判断力呢？我想借用中村天风曾经提到的“有意注意”及“无意注意”两种说法。我要强调的是，经营者应该聚精会神，注入自己的意识，过“有意注意的人生”。

关于作判断，重点在于，只需作简单判断的工作可以直接交给部下作判断，如果是比较重要的事，就应该慎重讨论。这是一般的判断方法。但是我认为只要是判断，无论大小都是非常重要的。如果平常就养成随随便便下判断的习惯，到了真正需要时，再怎么努力也无法做出好的判断。

相反，如果平常就养成“有意注意”的生活习惯，万一有事发生，直觉力就会出来工作。为了达到这种境地，从一开始就应该培养“全神贯注后再作判断”的习惯，而且一定要维持这样的思维。一直维持这种思维，假以时日，这种思维就会自然地储存在头脑中。

为了磨炼出判断力，必须每天都过着“有意注意”的日子才行。无论多么细微的判断都要认真去面对，养成拼命思考过后，再做判断的习惯。如此一来自然就能培养出判断力和直觉力。

我从创业以来，一直很认真地针对每件事情作判断，结果我不但能道出具有说服力的结论，也能轻易地对部下做好说明。一点一滴让气氛缓和下来，因为我总是非常专注和集中，因此很自然地就具有强烈的直觉力。

2
秉持勇气，以谦卑心面对问题
你的第二个问题是，面临危机时，身为经营者应该有何心理准备？如何克服恐惧的心理？

对此，我认为应该尽全力做到“秉持勇气面对问题”，第一件事就是“让心情冷静下来”，接着再“拿出勇气”、“面对问题绝对不可以懦弱逃避”。用姑息的手法导致向问题投降是不行的。

其次在这个训练场上还必须具有“谦虚的心情”。能以谦卑心面对问题，一定可以从中学到东西。最后则应该具有“当你全力以赴，神就会出现”的信念。

我认为，一个人如果面临如此巨大的灾难，却不会感到恐惧，这是很奇怪的。尤其是前述的“有意注意”的人，通常他们的感觉神经也特别灵敏，当然一定会产生恐惧的心理。

以前的我也会感到恐惧，后来因为太多次面临真枪实弹的演练，胆识因而变大了。我想这也是需要靠平常练习的。恐惧心这种东西，可以用“我是头儿”的责任感或往后也没路可退的使命感来克制吧！

3
用感激的角度思考、发扬利他心
最后的问题是，应该用什么态度面对灾难？

你提到自己至今仍然抱持着感激的心情，这点很重要。就是这种感激的思维，能够让人朝利他的方向迈进；能实践利他的经营方式，会让人生变得更高尚更优美。在别人的眼中，灾难当头的你已经是很可怜了，但是你却觉得眼前的人很可怜，想要尽可能去帮助他们。可以说你已经能够不经意地对人散发出温柔的想法，能持续这样做的话，你的人生一定会过得更美丽。

以上的理论其实可以用我常提的“成功方程式”(人生·工作的结果=思考方式x热情x能力)来佐证。换句话说，即使你的能力没有提升，但是你的热诚可以提到比现在更高，也就是能用感激的角度思考、发扬利他心，那么结局即使没有更好，也不至于变得更差。

结论是，随着你用哪种态度去接受灾难，你的一生就会跟着相应改变。也就是说，面对灾难时，只有用肯定的态度才能克服它。如果陷入否定的思考，就会自然地退缩，因为恐惧又让精神变得懦弱，这样的人不断需要别人单方面地散发爱心给他，却永远无法自己站起来。

随着你用肯定或否定的态度去面对灾难，你的人生也会跟着完全改变。只要看看历史上那些奇迹式地获得成功的复兴，它们成功的理由都是一样的。能将遭逢灾难视为幸运，人生就会改变。我希望你能抱着“只要用肯定的态度生活，一定能获得神的庇佑”的心态，无论任何情况都能用开朗的心，继续努力下去。

谨此向您致意。