一封道歉信

我们决定以公开正式的身份对微博ID: 野生大鸟萝莉@野生大鸟萝莉 这位妹子进行官方道歉并承诺这位姑娘置顶三天来表达我们的歉意。
从事发至今才发公开道歉并不是我们视而不见没有诚意，而是我们觉得太随便不足以表达我们的歉意，怎样的措词和解决方案能缓解您的愤怒和焦虑是我们主要考虑的事情。
整件事情是由于我们工作的失误让您的信息在网上进行了暴露，客服的处理不当让您一再受到伤害，对此为您造成的困扰，我们全体工作人员向您鞠躬道歉。借此机会请给我们一个道歉解释的机会，首先，客服在您微博下面留言了未经处理且带有您个人隐私的物流信息，绝对是客服的无心之过，我们并不是为此事推脱，这的确是她工作的失职，然而没有在第一时间发现并删除是我们的工作的失职，更是我们培训的不足。之后您去找微博客服反应情况，客服给予您的反馈态度也让您非常失望，对此我们也要向您道歉，对于这种原则性敏感问题，我们的客服没有当回事，这绝对是我们培训和监督的不利！再接下来已经辞职的客服自作主张得去找您私下解决问题，并在您不知情的情况下给您发了红包且留言公布已经和您私了，在您知晓后已通过淘宝将红包退回，就此事给您造成了二次伤害，更让您受了委屈，为此我们更要向您道歉，因为我们监管的不足没有及时处理让您一再的受到伤害。在经过了这些您仍然愿意给予我们一次道歉改正的机会，在此我们感谢您的谅解和给予我们的宝贵机会。虽然一声对不起没有办法抹去对您的伤害，但在此还请您接受我们郑重的道歉：对不起。小客服目前已经进行了内部的处分（员工在自我解释后，主动向我们请辞了，我方允许。）在这件事之后，我们也会加紧微博客服人员素质和原则的培训，希望大家多多监督。事已发生，我们再多的道歉也无法挽回对您所造成的困扰和伤害，我们也唯有道歉和补偿希望让您不要这么生气，一切错在我们。希望这份迟来的道歉信，能缓解您的不安，也希望您不要对我们失望，我们会努力改正不足之处，努力做得更好！