还以为是我这种从不发微信语音的人因循守旧，原来这么多人都不喜欢啊。不知道什么时候开始，语音交互成了普遍标配，很难用，我基本上要放弃热线电话服务、转去网厅或者微信客服。事实上，不能熟练按键或文本交互的大半是老人或者文化不高的人，让他们操着普通话去语音交互，不仅难、也更容易折腾迷糊。