稻盛和夫
20-12-30 22:45

不利状况中起步

就这样,在高度信息化时代,要减轻国民长途电话费负担,从这一纯粹的动机出发,我决心参与通信事业。但是,一旦盖子揭开时,除了京瓷,还有两家公司也报名参与,最终新电电(电信电话)由三家公司一齐开始。

当时的评价认为在三家公司中,与其他两家公司相比,以京瓷为母体的DDI处于绝对不利的境地。

理由是,我作为经营者却没有通信方面的经验;京瓷没有通信方面的技术储备;其他两家公司可以利用既存的铁路和高速公路架设光缆,而京瓷只能独自开发微波通信网络,抛物面天线等必要的基础设施建设必须从头做起。

而且,在经营方面,其他两家公司有由许多系列性的关联公司和合作公司组成的大企业集团做后台,而京瓷连代理店网络也必须从零做起。然而,就是在这一无所有的不利状况中起步的DDI,却在新电电三家公司中取得了最好的业绩,一路领先。

扭转劣势

这种压倒性的不利条件,究竟是怎么克服的?直到现在,还有许多人向我提出这个问题。对此,我总是回答:“这是心态的差别。我们之所以成功,是因为我们抱着一颗纯粹之心投入这项事业。”

从创立DDI时起,我就一直鼓励员工:“为了国民,我们要加油,让长途电话费再便宜一些”“人生只有一次,让人生变得更有意义吧”“今天,我们获得了百年一遇的巨大的机会,有幸遇到求之不得的良机,我们应该心存感激,让我们把握好这次机会”。

为国民做出奉献,做于国民有益的工作。这一纯粹的志向成为DDI所有员工共同的心愿。他们从内心渴望事业的成功,全身心地投入到工作中,不断地拼命努力。

看到DDI员工们拼命工作的状态,代理店也开始尽全力提供帮助和支持。而且,许多客户也开始声援我们。这样,以我们为中心,胸怀同样志向的人们汇聚到一起,引领事业走向成功。

摒除一切杂念,抱着纯粹之心,将“作为人,何谓正确”彻底贯彻下去,事业就一定会顺利。DDI的成功就是证明这一道理的实例。

参与移动通信遭遇激烈反对

再举一例。这是我在继DDI长途通信事业后,涉足移动通信事业时的事例。

从创立DDI时起,我就一直确信“早晩要迎来移动电话的时代”,我预测,在不久的将来“任何时间、任何地点、与任何人”都能通话的时代就会到来。

京瓷生产大规模集成电路用陶瓷封装,我从中了解到了半导体相关技术的进步。因此我推测,总有一天移动电话的尺寸会小到手掌能握住。

而且,与当初创立DDI一样,我也确信成立移动通信公司有利于国民大众。有了这样的想法,我满怀信心,在DDI的董事会上提议加入移动通信行业。

但与我的期待相反,董事会全体成员仅有一人同意,其他人都对加入移动通信行业表示反对。

理由是,“打头阵的美国汽车电话公司全部赤字,NTT的汽车电话业务开展已五六年,依然存在庞大的赤字”“世界上还没有移动通信事业取得成功的先例”“这是失败概率很高的事业,为什么刚创业不久、前途未ト的DDI非要参与不可呢?”

可我确信这项事业必将造福于民,我决定与支持我的那名年轻董事一起开展移动通信业务。

但此时,另一家大型汽车制造商的关联公司提出也要参与。

当时在日本,由于频率分配的关系,除NTT之外,在同一地区,仅允许一家公司开展移动通信业务。因此,两家公司开始就日本国内业务区域的划分进行交涉。

损而后得

最初我提议将日本列岛简单划分为东西两部分,然后抽签决定。但对方认为首都圈市场巨大,势在必得。另外中京圈是它们的本地势力范围,更是不能让出。

另一方面,邮政省不允许用抽签来决定地域分配,交涉一时无法取得进展。

我想,论企业的规模、格局,我们都不及对方,我们应该做出让步。把对方想要的首都圈和中京圈主动让出去,我们在这以外的地区开展事业。这样,双方达成了一致。

我刚在DDI董事会上汇报这件事,就响起了一片指责声——“哪有就这么让步的?太傻了!”“东京这么有潜力的市场都被抢走了,事业还能成功?”……

这些指责都极其合理,从当时的情况来看,首都圈和中京圈这两个最大市场被人拿去,对之后的事业运营来说,或许会招致致命的失败。

但我说:“谁都希望在容易经营的东京和名古屋开展事业,这个想法大家都一样。但是,如果双方都不让步,移动通信事业就无法在日本展开,这对日本国民不利。在此我们退一步,这样双方才能谈拢,才能把移动通信业务扶植起来。不是有话说‘损而后得’‘负而后胜’吗?的确,我最终接受了非常不利的条件,但是,虽然不利,我们也应对能参与移动通信业心存感激,为获取成功而竭尽全力!”

即便是这样,还是有人挖苦道:“这不是把好吃的包子馅拱手让人,自己嚼包子皮儿吗?还嚼得有滋有味的。”对此,我回答道:“你说得对。但有皮吃就饿不死。我们共同努力,把这皮变成黄金之皮吧!”在多方反对中,我耐心说服了众人,移动通信事业总算是起步了。

旗开得胜

每个员工都知道,移动通信事业是在不利条件中起步的。因此,他们也知道在这种情况下事业要想成功,就必须要付出加倍的努力。最终,全体员工都怀着“无论如何也不能认输,一定要成功”这样一种强烈的危机意识,竭尽心力去推进事业。

赛罗拉在首都圈和中京圈之外的各地区设立了8家赛罗拉移动电话公司,事业实际开展起来,才发现情况完全不像当初担心的那样。业务进展异常顺利,赛罗拉集团8家公司的业绩不断攀升。

加入赛罗拉集团的电话台数1990年年末就达到17万台,一下子跃过了10万台的台阶。1991年达到28.6万台,1992年为39.5万台,1993年为47.1万台,业务扎实拓展。集团克服了因地区分割造成的绝对性的不利条件,与在优越的首都圈、中京圈开展业务的IDO渐渐拉大了差距。就连NTT对我们勇猛奋斗的气势也不得不刮目相看。

现在赛罗拉集团转身为AU,正在与 NTT DOKOMO展开激烈的竞争。

在开始阶段,赛罗拉集团心甘意愿接受极为不利的条件,却将事业开展得如此成功。究其原因,我想只有一点:我们怀着崇高的理想,以明确的经营哲学去推进事业,对于我们的赤诚之心,神灵赐予了加护。除此之外,没有别的答案。