微众银行2020年12月18日再发公告，为租金贷客户结清贷款提供具体操作指引：
即日起至2021年1月31日，已退租客户（指已和蛋壳解除了租赁合同的客户），可登录“微众银行租住消费贷款”公众号，回复“贷款抵偿”，自助办理贷款结清手续。
据报道，大量之前已退租的租金贷客户迅速完成贷款结清。
至此，蛋壳公寓租金贷的租户终于可以放下心来，背负贷款的压力解除。
我们做了简单整理，按时间线梳理本次事件：
2020年8月，蛋壳传出断网、拖欠房东资金等消息，甚至被传“跑路、倒闭”，但被蛋壳方一直否认；
2020年11月5日，央视财经报道，确认蛋壳公寓陷入流动性危机；
2020年11月中旬往后，舆论开始发酵，民意汹涌，长租公寓和租金贷推上风口浪尖；
2020年12月2日微众银行发布通告，对租客剩余的贷款本金将给予免息延期至2023年12月31日之前，期间不扣款、不计息、不影响信用记录；
2020年12月4日微众银行再发通告，蛋壳公寓租金客户退租后与微众银行签署协议，将退租后蛋壳公寓所欠客户的预付租金，用于抵偿贷款，微众银行结清贷款；
2020年12月5-15日，各类官方媒体发声，肯定前述租金贷解决方案；
2020年12月18日微众银行发布结贷操作指引，上述解决方案落地。
按往常规律，危机事件很容易烂尾。“拖”字诀似乎成了应对此类问题的通用法则，消耗公众注意力资源的同时，也给相关行业发展造成严重的阻塞效应。
而此次蛋壳事件，从危机爆发到基本解决，租金贷的解决方案速度着实超乎很多人的意料。而细观解决方案和操作指引，也有很多让人赞叹的地方：蛋壳爆雷，却是微众兜底租金贷租户，把租金贷风险转接给承受力更强的银行方；法理难破，无法直接豁免贷款，采取债权转接，让微众银行找蛋壳追偿；结贷操作，网上自助进行，流程易操作，给原本受伤的租金贷客户减少了很多工作……蛋壳事件的处理进展会有相关媒体持续跟进报道，希望所有租金贷客户都尽快解决这一桩烦心事，尽快迎来属于他们的暖冬。