#高山原也[超话]#
⚠️超新星应援紧急小通知⚠️

📝超新星直播于明日开启，很多小椰糕明天开始会陆陆续续到我们的应援处打卡，会会现在也提前给大家说一下我们的应援实际进度，方便大家安排行程~
 
💡首先我们的公交站牌今天傍晚就已经亮起啦【P1】，有空的小可爱今晚也可以去看看，具体投放点位在会会主页查看应援part2即可~
🎁感谢@端倪_Danny 返图
 
💡其次大屏审核也已经通过，明天会按时按点位播放，欢迎大家打卡之后在超话内返图喔！
 
💡最后跟大家交代一下有关应援店的进度，应援店比较繁琐，也出现了很多突发状况，所以我们简单跟大家解释一下现在的情况：
1⃣️2020.08.14-2020.08.16应援店都正常开放打卡，我们的店内已经基本装饰完毕（除门口大易拉宝外）【图P2-P7】
🎁特别感谢今天到店帮忙装饰的：@顾如黛 @颖恺仪谦 @橣人 @端倪_Danny
2⃣️原先公告中提到的店内装饰、赠饮、漂流瓶活动、照片墙、签名板、桌面易拉宝、三天份杯盖贴纸、驱蚊贴应援物、三折页宣传册都已经就位，大家明天到店都可以看到这些项目正常运转。
🌧️但是公告中提到的手幅、透扇、杯套、门口大易拉宝都因为快递的原因没能在今天准时到达，明日到店的小椰糕可能没有办法领取到这几样应援物，在此跟大家致歉🙏

⏰事情时间线：奶茶店应援的几位策划小姐妹和后援会管理层的小组长们这几天每天都密切关注这些快di的动向，到今天早上，我们发现由百世快di发出的四个包裹都滞留了一定时间。
我们的应援物最早的8.07就已经发出，最迟的8.11工厂也已经发出，且发出地均为浙江。但目前在滞留南京时间短的也有1-2日，时间长的已经在南京转运中心滞留了5天。
我们其余的应援物运输距离都大于浙江-南京的距离，也都按时到达应援店，但是百世快di的这几个一直都没有任何信息变化。其中有三个快di已经到了奥体所在的建邺区营业部，但是迟迟未派送，另一个还在转运中心【P8-P11】

今天我们发现这个问题之后，就紧急联系百世客服要求他们帮我们解决这个问题，也给出了很多方案，其中包括他们今日给我们安排紧急配送、我们派人到营业部和转运中心自提等，对方均搪塞拖沓不给正面回应，直到下班时间。
我们本来想直接到营业部找快递，但是由于该网点是新的网点，地图上查找不到，客服又不正面回应地址，故没能去快递点取回我们的应援物。
策划组的小姐妹们已经把能寻求的帮助的途径都做了尝试，今天一天内电话跟客服沟通的次数高达15次，线上网页沟通次数3次【P12-P13】，但是很遗憾仍未能解决问题。目前转运中心给的回应是我们无法到转运地点取回，因为该转运点爆仓了，只能等待送到营业部再尽快给我们派送；营业部给的回应是会尽快派送的，但是也不让我们自己去取。

💪🏻解决方案：
1⃣️我们明天会持续电话轰炸营业点，态度更强硬，要求给我们尽快配送应援物，必要的时候我们会派小椰糕到建邺区万达寻找该营业点。
2⃣️大家先不要担心，最迟到活动的最后一天我们会争取让到店的小椰糕都领到我们的应援物。去了店内但无法等到最后一天的小椰糕可以与店内任意一画面合影，凭借合影私信会会，我们会给你们寄出应援物（含代领，每人最多三份，u费自理）。
3⃣️我们已经查询过相关资料和最长滞留时限，有关本次活动的损失，我们一定会跟百世快di索赔，结果也会后续跟大家汇报的。

🙏最后再跟大家诚心致歉，下次我们会预留更多的时间，也会吸取本次经验教训，争取把应援和活动做的更好的，祝大家玩的开心~