#上铁一线# 7月11日D936次列车深圳北站开出，11车乘务员吴羽凡巡视车厢查验车票时，发现11车5包有一位拄拐杖的旅客，询问后得知该旅客有同行人，由于腿部受伤，此次出行时要回家休养。吴羽凡为该旅客做好登记重点，一路上给予热情的帮助。为该旅客倒上热水，并和他们说：“如果旅途中你们还有什么需要帮助的，就和我说，我是负责这节车厢的，夜间运行时我也会常来巡视，晚上到宁波站时我会提前来喊你，你们不要担心，好好休息。”7月12日列车到达宁波站，吴羽凡提前叫醒旅客并在车门口搀扶旅客下车，并告知旅客在哪有无障碍电梯，帮助旅客快速出站。临别时，该旅客表示在这次旅途中，感受到了高铁乘务员们的热心帮助，认真负责，为这次短暂的旅途画上一个圆满的句号！@长三角铁路