【改革先锋张瑞敏：互联网时代企业要满足用户的个性化需求｜报时中国经济】“网络时代，从员工听企业的转为员工听用户的，企业听员工的，以顺应与用户零距离，满足用户个性化需求的时代潮流。”（中央广播电视总台经济之声） http://t.cn/E4ski8q
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【改革先锋张瑞敏：互联网时代企业要满足用户的个性化需求｜报时中国经济】“网络时代，从员工听企业的转为员工听用户的，企业听员工的，以顺应与用户零距离，满足用户个性化需求的时代潮流。”（中央广播电视总台经济之声） http://t.cn/E4ski8q