填寫表格後我們才有紀錄，而確認頁面或確認電郵，是為提供一個憑証以資識別，讓你打印下來到港時可交到換領處工作人員，即使是打印的支付寶紀錄其實也只是一個參考文件，換領處人員只會處理合資格的換領個案－有帶打印本確認頁面或確認電郵者，其他一律當問題個案處理，關乎新碟問題個案須延至913處理