#小米高管评老企业不敢承诺十年包修#空调行业这场十年包修论战，本质是产品底气与服务底线的正面交锋。
针对有观点称老牌企业不敢做十年包修、怕巨额售后亏损，小米大家电负责人直接灵魂拷问：不敢兜底，究竟是产品质量没自信，还是缺少对用户长期负责的决心？

不否认头部品牌早年推出十年包修引领行业，小米始终保持尊重，但区别在于：多数老品牌仅限部分机型，米家直接挂机、柜机、中央空调全品类覆盖，整机、配件、上门、加氟全程零收费，连2025年已售750万台老用户同步升级保障。

行业普遍3-6年保修，暗藏上门、换件隐形收费；十年全免费包修，等于企业提前承担十年品质风险。不敢跟进，说到底是不愿压缩短期利润、不敢直面长期品控考验。

市场早已从价格战转向服务战，消费者会用脚投票：嘴上说耐用，不如一纸十年兜底承诺实在。