之前我在评论抖音那群叫嚣着我就是不抽15分钟真空的空调师傅的时候我就说#小米高管评老企业不敢承诺十年包修#和本身就不是一件很正常的事,因为抽15分钟真空是新国标,国标从来都不是最高标准而是必须执行的最低标准,是准入标准,怎么就到有些老油条就逮着小米质疑呢?
因为这种行为从上到下是一条默契的利益链条。大家应该都知道很多家电厂商自己是不养官方团队的都是外包。当然,这可以省下很大一笔费用,但问题也就在这。外包团队不可能和官方团队一样考核,在管理上要求和达成就不太可能照常执行。很多空调师傅本身也是老油条,不抽15分钟真空对他们来说有两个好处。其一是节省时间,装完简单查一下走完流程跑路,这样下来一天最起码能多装一到两台空调,这是实打实的成本。其二是这也是他们敛财的一种手段。认认真真帮你抽五分钟的都很少,大部分都是简单敷衍一下了事,更有甚者甚至阀门都不开,过两年客户来问制冷效果这么差,立马过来以加氟的名义,一台少则两三百,这都是额外的利润,到时候其实主要认认真真抽完真空就行,这多余的钱直接进了口袋。
那也有人问,厂商呢?厂商怎么不管。你觉得是管不了还是不想管?还是他们本来就是利益共同体。你可要知道降本增效这个事绝大多数厂商这两年可都在推,装机费一降你还能怎么驱使自己的团队?当然是默许这种事情的发生,睁一只眼闭一只眼,反正用户也不知道,给的理由都很充分,师傅上门以后也确实解决了问题,你还能说什么。
所以我还是那句话,任何人都没必要感谢小米强行上线数字平台要求装空调的师傅强制抽真空15分钟,因为这是国标,是必须执行到位的要求。包括小米自己也说:“小米空调尊重先发者和头部企业。我们认为,头部之所以成为头部,很大程度上在于他们推动过行业发展。比如,格力最早提出对部分机型实行“十年包修”,这是对自身产品的自信,也引领了行业发展,是小米空调学习的榜样,因此,我们坚定把“十年包修”政策作为空调产品的服务必选项,而且是全部机型,而不是部分。”所以问题就在这,为什么小#小米空调按国标服务反被指责# ?这才是我们大家都该认真思考的问题。
