#苹果回应要求已预付消费者补差价#
苹果因存储芯片短缺全球涨价后,多位已付定金或全款的消费者遭授权经销商要求“补差价”才能提货;苹果官方回应称直营渠道按原价履约,但授权经销商拥有自主定价权,官方无法直接干涉其加价行为,目前法律界普遍认定经销商此举构成违约。
一、经销商违约事实:涨价后拒绝按原价履约
线下预付定金被强退:厦门消费者当当于6月25日向Apple授权教育经销商LX乐享无限支付5000元定金,预定26499元的MacBook Pro;次日苹果调价后,商家通知无法按原价交付,直接退回定金并称“只能对定制机订金办理退款,给予100元补贴”。深圳小来支付1000元预付款预定Mac mini,约定叠加教育优惠和国补后尾款仅需2186.65元;涨价后被要求按5999元的新价格核算。
线上订单被拦截召回:消费者小优在淘宝苹果店铺下单后,订单被“意外拦截、包裹被召回”,被告知需重新下单并自行承担2500元差价。
英国市场同现类似纠纷:英国Reddit网友在涨价前全款订购顶配128G内存MacBook Pro,经销商KRCS以取消订单为由要求补差价;消费者查阅合同未发现相关条款,苹果客服明确表示“Apple官方不会这么做”。 http://t.cn/AXo7deYj
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