要摒弃鸵鸟心态与“息事宁人的惯性思维，以快速介入、公开透明地回应事实，另一方面，必须强化法治刚性，对蓄意造谣投诉、敲诈勒索、恶意扰乱公共秩序的网闹行为依法予以打击，形成强有力的震慑效应。#知政观察团#