#联通好服务 用心为客户# 【贴心服务暖人心 上门解忧显担当——联通标兵武冬梅暖心高龄老人】
近日，联通员工武冬梅得知辖区一位80多岁高龄老人手机SIM卡消磁损坏，老人年事已高、行动不便，无法亲自前往营业厅办理补卡手续。且在等外地的孩子近期要接自己去养老，因卡损坏无法联系子女，担心孩子找不到自己异常着急。
了解情况后，武冬梅第一时间主动请缨，放弃休息时间上门服务。她耐心安抚老人情绪，细致核对老人身份信息，规范完成手机卡补换全流程操作，手把手指导老人调试手机、测试通话功能，耐心讲解日常用卡注意事项，确保老人手机恢复正常使用。
一趟暖心上门，一份贴心守护。武冬梅用细致周到的服务、认真负责的态度，解决高龄老人办事难题，把联通温情服务送到群众家门口、心坎里。她始终坚守为民服务初心，用实际行动践行联通责任担当，用暖心服务擦亮联通服务标兵底色，赢得了老人与家属的高度认可与真挚称赞。