一位亚洲女旅客想提前入住酒店和前台谈不拢，结果前台直接取消她的订单还报警。

前台跟警方夸大描述旅客状态，想让警察把人强行带走！似乎说对方情绪不稳定，让自己感到威胁，成了标准的报警模板。

看前台背景是Holiday Inn Express。说个题外话，在美国很多地区，Express的价格会接近甚至超过Holiday Inn，可能是默认有早餐的原因。

顺便提一嘴 IHG在国内的服务，虽然我出行还是会多看一眼IHG的APP有没有合适的房间，但跟以前的首选已经完全不同了。个别酒店的服务水平也跟以前有很大的差别。

就拿昨晚入住来说，我明明在官网订了一个双床，一个大床。酒店前台看着电脑一口咬定我订的是两个双床间，直至我拿出订房记录。

按标准，房间要按人头准备两张房卡，结果只给一张。

按标准，要主动给会员酒廊饮品券，结果完全没提这事，直到我提醒。

虽然还不至于发生像视频中的不愉快，但有些小细节没有考虑周全，还是会让客人觉得不自在。
@IHG洲际酒店集团菁英会

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