#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#有网友吐槽，家人去世之后，想要继承山姆会员资格，结果直接被平台拒绝。家属上传了死亡证明，想线上退还剩余会员费，不仅申请没通过，会员卡还直接被冻结了，系统硬性要求必须本人到门店处理，实在让人无奈。

山姆给出解释，会员卡带有个人专属属性，会员身份不能转让继承。从法律层面来讲，会员资格确实没办法继承，可里面没用完的会费，理应支持家属线上代办退款。

冰冷的规章制度可以理解，但特殊场景下更要多一点人情味。生老病死在所难免，希望平台尽快完善应急处理通道，简化逝者家属的退费流程，不要再设置强人所难的门槛。 http://t.cn/AXSpeiv3