之前每当看到有人利用“仅退款”规则，薅商家羊毛或者诈骗商家，我都会义愤填膺地反对仅退款，呼吁维护商家利益。可今天我发现，有些商家是真不配得到消费者的信任和爱护。

一个月前我被一则广告吸引，点击之后跳转到淘宝，在名叫“啊鹿”的店铺（图12）下单了一款网纱拼接灰色阔腿裤（图345），古典又时尚，仙气飘飘。

今天终于收到货了，才发现材质和款式跟模特身上的样品展示，完全两码事（图6789）。

材质肉眼可见的不一样，裤子本身成了直筒裤，不再是样品展示的类似裙裤的阔腿裤。

商家宣传图：裤子正面+侧面+后面，全方位配有大面积、不规则垂坠飘逸网纱，网纱是这件商品核心颜值卖点，也是我下单的主要决策点；

实物货品：仅正面有一小片短网纱（不是垂坠飘逸的，是缝死在裤缝上的，而且没有褶皱），两侧和背面则完全无网纱装饰。网纱面积、造型、飘逸效果和展示图差距极大，已经不属于色差、褶皱、做工细微瑕疵，是商品核心装饰结构重大不符。

我收到的实物，用料估计只有成品的一半都不到[允悲]

商家行为：用高品质、用料多的样板款诱导预售下单，发货却是缩减核心装饰的减配低劣版，属于刻意隐瞒实物真实样貌，这就是赤裸裸的欺诈呀！

可是，商家自始至终不承认这完全就是两个商品的基本事实，我要求商家按照样板重新给我换货也被拒绝，直接叫我退货退款了事。

我购买商品很少退货，哪怕收到之后发现不合适，不想要了，我也很少退货。尤其是换过一次货之后，仍然不合适的，我一般都不会再退了，因为觉得商家已经承担了两次运费，我不好意思让人家亏本。宁可堆在衣柜里，以后找机会送人。

可这次这个叫“啊鹿”的商家（图12），真的让我很生气。我查了一下法律，根据消法第55条第一款之规定，商家已构成欺诈，应该“退一赔三”，赔偿金额不满500元的应该直接赔偿500元。

我向淘宝提出了线上举报和投诉，也拨打了淘宝的人工服务电话投诉，对方明确告诉我，商家这种行为只叫“不符合描述”，“不构成欺诈”。他们只能帮我发起退货退款，但无权叫商家撤下虚假宣传，也无权让商家下架这款商品[微笑]

无论是仅退款损害商家利益，还是这种“挂羊头卖狗肉”欺诈消费者的行为，这些购物平台都有不可推卸的责任。他们在纵容这些恶行。

我准备向12315投诉，如果还是解决不了，就发起诉讼。

只有较真的人多了，不诚信的成本增高了，这个社会的诚信总值才能增加。#我的红尘日记#

补充：我是行动派，6月19日下午5点过，我已经在12315平台投诉了这家商家和淘宝平台。我会记录后续的进展，看看现在面对这种欺诈行为，普通消费者的维权之路究竟会怎样。

最新动态：
6月19号晚上20:18分，淘宝的高级客服联系了我，了解事情经过。
20:40分，通知我退款已到账，并且已经联系商家，下架了虚假宣传视频和我投诉的那款商品。6月20号9点，按照消法55条，退一赔三，不足500，按500元计算的规定，从商家的诚信保证金里扣除了500元支付给我。

总结：要敢于较真，敢于维权。只有这样，我们的营商环境，购物环境才能越来越好。