#周口公安# #豫筑平安# 6月11日，市民张先生携妻子专程来到周口市交警支队车管所，将一面印有“殚精竭虑办实事，赤诚为民见真情”的锦旗和饱含诚挚谢意的鲜花送到民警潘奕帆手中，以此感谢潘奕帆警官及其同事历时9个月持之以恒、尽心尽责，成功解决困扰自己许久的驾驶证办理难题，用坚守与担当诠释了公安交管为民服务的初心使命。
事情还要从2025年9月说起，张先生前往周口市交警支队车管所办理驾驶证期满换证及证件号码变更业务。本是常规的交管业务，却在办理过程中遭遇棘手难题，业务系统始终无法提交办理申请，系统提示驾驶员姓名信息存在变动，需上报省总队专项审批后方可办理。但是核查公安系统的驾驶证信息，以及比对身份证、驾驶证原件，并未发现张先生姓名有任何字面变更。
群众事，无小事。面对这一棘手的疑难业务，车管所民警潘奕帆没有简单以系统无法办理、流程复杂为由推诿搁置，而是主动担当、积极作为，第一时间将该问题详细登记在车管所“办不成事”反映窗口登记本上，专门跟进对接、全程盯办落实。
为彻底查清问题根源、打通办事堵点，潘奕帆积极向上级请教沟通，先后对接省交警总队技术骨干和公安部科研所专家咨询求助，多方联动、潜心钻研，最终精准排查出信息异常的核心问题。找准症结后，潘奕帆严格遵照交管业务审批规范流程，整理完善全套申请材料，先后4次逐级上报省总队审批，全程跟进审批进度，积极配合总队开展系统调试、信息核验等工作。
在她的不懈努力和各级部门的协同配合下，这起疑难驾驶证业务最终成功办结，张先生顺利完成驾驶证换证及号码变更，拿到了合规有效的驾驶证。
为民服务无止境，细微之处见初心。此面锦旗是周口市交警支队车管所深化为民服务、破解群众急难愁盼问题的生动缩影。一直以来，周口车管所充分发挥“办不成事”反映窗口兜底作用，聚焦群众办事难点、堵点、痛点问题，摒弃“办不了、推出去”的消极心态，主动靠前、积极攻坚，用心用情为群众办难事、解难题、办实事。
周口市交警支队车管所将持续立足岗位、履职尽责，不断优化交管服务流程、提升疑难问题处置能力，以更贴心、更高效、更务实的服务回应群众期待，全力提升群众办事获得感、幸福感和满意度，擦亮公安交管为民服务金字招牌。