沟通过程中还有值得回味的事情：1、大麦网客服让我电子票→现场换纸质票→凭纸质票入场→绕开实名核验→把重复票送给朋友，用 “实名” 收割普通人，用 “换纸票” 给黄牛开路；嘴上说不退，手上教你转。2、市场监管部门：对平台 “霸王条款” 睁一只眼闭一只眼，对消费者却说 “浪费就浪费了”—— 这是失职，是忘本啊。