平安为民好故事 | 与时间赛跑，用专业守护，平安人寿彰显救灾责任担当
自然灾害是人类社会无法回避的挑战，保险企业的使命不仅在于风险后的经济补偿，更在于以专业服务守护生命安全、传递社会温暖。平安人寿始终秉持“以人民为中心”的价值取向，活跃在灾情最需要的地方，用行动诠释责任，用温度践行担当，通过快速响应、精准排查、绿色理赔、物资援助、知识普及等多元举措，构筑起守护人民群众的"平安防线"，彰显为民初心与力量。

【辽宁辽阳火灾：33万元赔付背后的温情速度】
4月29日，辽阳市白塔区某饭店突发火灾，造成22人遇难、3人受伤。平安人寿辽宁分公司秉承"灾情就是命令，抢险就是责任"的使命感，第一时间启动应急响应机制，成立“4.29辽阳火灾事故理赔应急服务小组”，总经理带队赶赴事故现场，按照政府统一部署开展客户排查、理赔服务、善后处置等工作。通过开通绿色理赔通道简化理赔手续，仅用7天时间就完成全部遇难客户赔付，将33.1858万元保险金及时送达受益人账户。在充分尊重客户家属意愿的前提下，公司安排专业理赔人员协同代理人提供上门服务，协助收集理赔材料、代办理赔流程，为家属提供心理疏导，协助处理善后事宜。这种将经济补偿与人文关怀深度融合的理赔模式，让保险服务超越了数字本身，传递抚慰创伤的精神温暖。

【北京密云暴雨：快速理赔与灾后重建双线发力】
截至7月28日，北京全市遭遇强降水因灾死亡30人，其中密云区遭遇50年一遇特大暴雨，山体滑坡摧毁不老屯镇、石城镇等区域农田、基础设施，因灾死亡28人。平安人寿北京分公司第一时间启动重大突发事故应急预案，总分成立应急处理小组，多措并举开展出险人员客户信息排查、开启理赔绿色通道，并于29日17点完成首笔出险理赔。除了灾时快速理赔，北京分公司还积极参与“汛情无阻守民生 公益志愿助重建”灾后重建公益活动，物资捐赠与消保公益服务双线发力，联合12家金融机构捐赠10.5万元生活物资，包含防雨布、米面粮油及学生用品，及时解决生活所需；借助消保公益传递温度，分公司志愿者们与北京金融行业80余名金融公益志愿者一同走进西湾子村，帮助村民清扫淤泥、平整路面，在现场设立金融保险知识宣传主题摊位，开展金融消保及反诈宣传和敬老志愿者招募，助力密云百姓筑牢金融安全防线，传递社会敬老关怀，将灾后救助与风险预防双线结合，为受灾群众送去温暖与希望。

【甘肃榆中山洪：地毯式排查确保不漏一人】
8月7日，甘肃兰州榆中县遭遇连续强降雨引发特大山洪灾害，造成重大人员伤亡，受灾区域道路中断、通讯瘫痪，给救援工作带来极大挑战。平安人寿甘肃分公司第一时间启动重大突发事故应急预案，成立由总公司与地方机构联动的应急处理小组，开展出险人员客户信息排查，推出7项服务举措，启动绿色理赔通道。分公司查勘团队顶着余灾风险深入灾区，先后走访县应急管理局、卫生健康局、县政府、公安局、医院等全面收集受灾区域的客户出险情况，同时组织榆中支公司全体代理人对马坡乡等重灾区进行地毯式电话排查。分公司党委书记、总经理马庆彬亲赴一线部署工作，要求"扩大排查范围，不漏一人"，并带队探视受伤客户，承诺通过特案预赔机制尽快为客户赔付医疗费用，全力为客户及家属提供温暖、便捷的保险服务。此次救灾展现了平安人寿的应急智慧：快速响应机制完成信息初筛、政企联动提升排查效率、绿色理赔无需奔波便捷享受赔付。

这些抗灾救灾片段清晰勾勒出了平安人寿践行社会责任的立体图谱：在灾害现场，是生命的守护者，用7×24小时待命机制确保救援不延误；在理赔环节，是温暖的传递者，通过绿色理赔、上门服务打破流程壁垒；在重建阶段，是未来的建设者，将物资援助与风险教育有机结合；在长效机制上，是安全的守夜人，持续开展消保宣传筑牢防灾屏障。在灾难面前，每一份保险单都是对生命的庄严承诺，平安人寿用实际行动证明，保险企业既是风险的承担者，更是美好生活的守护者！未来，平安人寿将持续优化应急服务体系，发挥保险社会稳定器作用，为守护美好生活提供更有温度的保险保障。
#金融教育宣传周##保障金融权益·助力美好生活##消保有我##你的好骗程度到几级##全民反诈保平安#