25-06-27 14:00 微博认证:上海广播电视台新闻综合频道《新闻夜线》栏目

【#外卖骑手帮扔垃圾每单0.5元引热议# 灼见 | 0.5元代扔垃圾,骑手“增值服务”为何引发质疑?】近日,网传京东平台多城试点“外卖骑手帮扔垃圾”服务,有人叫好,也有人认为存在卫生隐患、“只会为难外卖员”。对此京东外卖回复称,相关服务目前仅小范围测试,旨在为有需求用户提供便利,骑手自愿参与并可获得金额补贴。

有人觉得代扔垃圾是"懒人经济"的畸形延伸,但其实相关需求长期存在,甚至是高楼层独居老人、术后康复者等群体的真实困境。早在2017年,就有媒体报道骑手吐槽“经常被要求带垃圾下楼”,当时也有不少骑手乐于通过举手之劳获得打赏。而当前,外卖平台在激烈竞争下转向“拼服务”创收,用更多元的业务来填补社会服务空隙,从部分群体“痛点”着手发掘市场,这和当年外卖行业兴起的逻辑并无二致,初衷值得肯定。

然而,要想把握好这片市场,也并非易事。一方面,需要精准锁定有“代扔垃圾”需求的用户,和有相关意愿的骑手相匹配;另一方面,外卖配送与代扔垃圾一旦正式“捆绑”,卫生风险难免引人膈应。正如网友质疑:刚扔完垃圾的手,还能接着送餐吗?如何保证骑手严格执行消毒程序?平台如果不严肃对待这些担忧,就可能模糊了主营业务的核心价值,把好事办成坏事。

真正的刚需服务,应当建立在保障核心服务质量、用户与服务者双向自愿的基础上,切忌舍本逐末“为服务而服务”。要想做好“代扔垃圾”,平台有必要冷静研判试点情况,优化服务方式和管理机制,争取通过消费者“用脚投票”的考验。#京东回应外卖员帮扔垃圾每单0.5元#