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2026-07-04 22:29来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# #大越的乘车小课堂# 清洁袋的第二种用途，一起来了解一下。http://t.cn/AXSM1V8M ​

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2026-07-03 17:04来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#2026上铁暑运# 【50+新品上线！不要等，上车体验！】2026年暑运正式启动。中国铁路上海局集团有限公司焕新动车组，“一碗好饭” 餐食服务推出50余款全新餐食，涵盖清热养生餐、普惠餐、闽南风味餐、轻食儿童餐等多个品类，搭配多款消暑饮品点心，以贴心餐饮服务提升旅客夏日出行体验。 ​

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2026-07-02 21:47来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#2026上铁暑运# #增开列车# 【增开列车来啦！】根据旅客出行需求，铁路部门增开了部分旅客列车，赶快过来看看，有没有您需要的车次！ ​

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2026-07-02 18:52来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【列车正晚点公告】7月2日16时46分，因沪蓉线喻家线路所设备故障，影响经过该处的列车不同程度晚点。铁路部门及时启动应急预案进行处置，目前已处置完毕，列车逐步恢复运行秩序。由此给旅客朋友带来不便，铁路部门深表歉意，同时请旅客朋友注意站、车公告或致电12306客服热线查询，妥善安排出行。 ​

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2026-07-02 10:05来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月24日，一名行动不便旅客到苏州北站乘坐G3152次列车，“苏馨”雷锋服务站工作人员徐雅静主动提供爱心轮椅，引导旅客通过绿色通道快速检票进站，全程贴心护送，并提前与列车工作人员做好交接事宜。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：苏州北站许佳梦）@上铁集团 ​

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2026-07-01 22:15来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#京沪高铁15岁生日快乐# 2011年6月30日，京沪高铁正式开通运营。15年来，京沪高铁全线累计开行列车超222万列，安全运送旅客超23亿人次。 http://t.cn/AXo75qAl ​

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2026-07-01 22:15来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#2026上铁暑运# #苏馨服务# 6月24日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到一名盲人旅客求助，其乘坐当日G1426次列车到武汉。工作人员许佳梦接到信息后，提前与旅客联系，了解相关需求，通知“畅行联盟”志愿者将旅客引导进站，提前将旅客送上站台与列车工作人员交接，旅客对苏州北站周到的服务表示感谢。 ​

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2026-06-30 18:51来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月24日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到一名盲人旅客求助，其乘坐当日G1426次列车到武汉。工作人员许佳梦接到信息后，提前与旅客进行联系，了解相关需求，通知“畅行联盟”志愿者将旅客引导进站，提前将旅客送上站台与列车交接，旅客对苏州北站周到的服务表示感谢。（通讯员：苏州北站徐 ​

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2026-06-30 13:04来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月23日，昆山南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单：一名旅客因腿部受伤、行动不便，焦急求助。工作人员顾萍闻讯即刻响应，推着轮椅赶到现场，细心护送旅客进站上车。为确保旅途无忧，她还与列车长进行了重点交接，叮嘱悉心照料。从站台到车厢，顾萍全程温暖相伴，令旅客备受感动，连声 ​

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2026-06-30 13:01来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月22日，苏州园区站“苏馨”雷锋服务站接到15位首次来苏的外籍旅客的求助。工作人员包晓明以简短清晰的英语为旅客办理了信息采集并购买了苏州来回上海的车票，说明出行注意事项和参观线路及乘坐交通方式等，旅客们纷纷点赞他的热情帮助，细心服务，在服务台纷纷竖起了大拇指！（通讯员：苏 ​

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2026-06-30 12:58来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#105年依然是少年#】今年是#中国共产党成立105周年#。行程万里，不忘初心；105年，依然是少年。http://t.cn/AXovwrfU ​

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2026-06-30 11:25来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 受安徽中南部局地降雨影响，为确保运输安全，铁路部门对6月30日、7月1日昆山站始发的K782次等部分列车采取临时停运措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行。具体列车开行信息，请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排行 ​

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2026-06-29 20:23来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站风采# 近日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到旅客求助，其在候车期间不慎遗失手机和钱包，内有多张银行卡及重要个人证件。工作人员虞巧玲接电后，耐心安抚旅客情绪，在询问了解物品特征和遗失位置后，迅速帮助找回。在逐项核实物品种类与特征，确认信息无误后予以妥善保管。旅客顺利取回失物，对工 ​

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2026-06-29 20:20来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站风采# 6月18日，一名旅客不慎误乘D2289次至张家港站，到站后发现张家港站无直达高密的列车，出行计划一度受阻。客运值班员纪永祥、客运员周烨淼接到旅客求助后，第一时间安抚旅客情绪，细心规划最优短径路换乘方案，全程做好换乘衔接引导工作，并提前与列车长沟通对接相关乘车事宜，全力保障旅客 ​

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2026-06-29 20:15来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月19日，G799次列车移交一名行动不便旅客。苏州北站“苏馨”雷锋服务站工作人员徐雅静提前备好爱心轮椅前往站台接应，引导旅客经绿色通道出站，并在服务台与站外畅行联盟工作人员完成交接，保障旅客接续出行顺畅，旅客连连致谢。（通讯员：苏州北站 陈露露）@上铁集团 ​

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2026-06-27 19:30来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#铁路科普知多少# #坐着火车去旅游# 6月11日起，儿童旅客可以购买铁路旅游计次票啦！票价为成人旅客铁路旅游计次票的5折，相当于“折上折”！准备带娃出行的宝爸宝妈们，快来了解一下↓↓↓@哈尔滨铁路 http://t.cn/AXSOcEjz ​

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2026-06-26 21:01来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁故事汇# #苏馨服务# 6月19日，G7196次列车抵达苏州北站，列车长移交一名身体不适旅客。“苏馨”雷锋服务站工作人员徐雅静闻讯立即赶赴站台，推来轮椅接应旅客下车，细致询问身体状况。同步广播寻医，安排旅客在重点旅客候车区域休息，等候其家人前来接应。家属抵达后，徐雅静全程护送旅客至私家车 ​

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2026-06-25 19:55来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月19日，G7196次列车抵达苏州北站，列车长移交一名身体不适旅客。“苏馨”雷锋服务站工作人员徐雅静闻讯立即赶赴站台，推来轮椅接应旅客下车，细致询问身体状况。同步广播寻医，安排旅客在重点旅客候车区域休息，等候其家人前来接应。家属抵达后，工作人员徐雅静全程护送旅客至私家车旁。 ​

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2026-06-25 19:52来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月19日，D3045次列车抵达昆山南站，车站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客轮椅预约服务工单。工作人员徐向鹏提前备好轮椅，到站台等候；列车到站后，他与列车工作人员细致办理交接，平稳护送旅客出站。短短几分钟里，一次重点旅客闭环服务顺利完成，也让旅客的出行更安心、更顺畅。（通讯员 ​

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2026-06-25 19:50来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月19日，苏州园区站“苏馨”雷锋服务站接到旅客求助，因不能自主行动，需车站提供轮椅服务。工作人员包晓明提前至会合点等候，并带至重点候车区，并为两位老人预约了重点旅客服务，细致温馨的服务，让旅客备觉舒心，连连点赞！ (通讯员：苏州园区站包晓明)@上铁集团 ​

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2026-06-25 19:43来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月17日，一名女士来到苏州站“苏馨”雷锋服务站求助，称孩子进卫生间后久未出来，希望工作人员入内帮忙寻找。工作人员金峰问询后立即逐间搜寻未果，返回时发现同事李瑛已安抚好自行走出的男孩，正通过广播寻人。他随即带着孩子找到母亲，用贴心行动践行了“苏馨”服务理念。（通讯员：客运 ​

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2026-06-24 21:04来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月16日，昆山站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客服务工单：一名术后旅客需乘坐K1332次列车返回济南无法正常行走，需要车站提供帮助。工作人员朱永强接到通知后第一时间赶到现场，考虑到旅客术后身体特殊，他迅速协调轮椅同时避开客流密集区域，平稳护送旅客至站台，并提前与列车长沟通，请 ​

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2026-06-23 19:10来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月16日，苏州北站客运员毛惠接到帮扶诉求，一名老年旅客腿脚不便，需乘坐G1716次列车出行。毛惠迅速核实乘车信息，提前与G1716次列车长沟通对接，开启绿色通道，推送轮椅全程陪护老人，避开密集客流，妥善照看随身行李，贴心护送老人平安登车。细致周到的帮扶解决了老人出行难题，尽显车站 ​

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2026-06-23 19:08来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月16日，一名盲人旅客乘坐G8322次列车抵达昆山南站，“苏馨”雷锋服务站工作人员孙家岚提前在车门处等候，接下旅客后，全程护送至站台无障碍电梯口，并送至网约车上客点。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：昆山南站 黄菲菲）@上铁集团 ​

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2026-06-23 19:04来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月15日，苏州新区站“苏馨”雷锋服务站接到旅客孙女士求助，其乘坐G7221次列车下车后发现手机遗落在车厢。客运员沈小弟迅速联系列车长紧急协调，很快寻回手机并物归原主。孙女士连连道谢，为车站的苏馨服务点赞。（通讯员：苏州新区站杨峰）@上铁集团 ​

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2026-06-22 23:16来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行资讯# 【7月1日起调图，有哪些亮点？】7月1日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，长三角铁路旅客列车开行总数达1433.5对，货运列车开行总数达1377.5对。 http://t.cn/AXSy0Fr2 ​

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2026-06-21 23:03来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#2026年铁路端午假期运输# 【6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次】6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。 http://t.cn/AXSZcX13 ​

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2026-06-21 14:36来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#祝我的超级英雄节日快乐#】#短短30秒仿佛看到父亲的一生# 他或许并不富有，却愿为你倾尽所有；他也许并不高大，却努力护你一世周全；他可能话不多，却从没停止过爱你。今天是#父亲节#，一起转发，祝福天下父亲健康平安！（作者：周畅 马菡玥）http://t.cn/AXSzyr5q ​

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2026-06-21 14:14来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 受安徽南部、江苏中东部等地区强对流天气影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对6月22日昆山站始发K782次、T34次，苏州站始发T28次等列车采取临时停运措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，根据灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行需要 ​

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2026-06-20 11:12来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁故事汇# #苏馨服务# 6月16日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到一名旅客求助，一名行动不便旅客乘坐G1211次列车到达，需要便捷出站。工作人员潘柄宇提前推轮椅到车厢门口等候，并与车长办理交接，全程护送旅客至出站乘车点，用心打通旅客出行最后一公里。（素材提供：@铁路苏州站 张稷昀） ​

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2026-06-20 11:12来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#端午安康# 铁龙驰骋揽端阳风物，银轨绵延寄岁岁安康。 ​

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2026-06-19 17:35来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月16日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到一名旅客求助，一名行动不便旅客乘坐G1211次列车到达需要便捷出站。工作人员潘柄宇提前推轮椅到车厢门口等候，并与车长办理交接，全程护送旅客至出站乘车点，用心打通旅客出行最后一公里。（通讯员：苏州北站张稷昀）@上铁集团 ​

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2026-06-19 12:11来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#一人一句祝端午安康#】又是一年#端午#至。悬一束艾草，品一枚香粽，伴着夏日清风，轻声道一句：“端午安康！” ​

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2026-06-18 20:23来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁故事汇# #苏馨服务# 6月12日，一名旅客因购票时不慎将护照号码填错，无法正常检票，出行受阻，向苏州北站“苏馨”雷锋服务站求助。了解情况后，工作人员许佳梦、张稷昀耐心协助旅客办理票务手续。在两人的帮助下，旅客顺利登上前往衡水北的列车，如期出行。旅客满心感激，特意写下感谢信，对服务 ​

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2026-06-18 13:50来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 受安徽中南部地区暴雨等强对流天气影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对6月19日昆山站始发K782次、T34次，苏州站始发T28次采取临时停运措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，根据灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行需要。具体列车开 ​

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2026-06-17 15:41来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月12日，一名旅客因购票时不慎将护照号码填错，无法正常检票，出行受阻，向苏州北站“苏馨”雷锋服务站求助。了解情况后，工作人员许佳梦、张稷昀耐心协助旅客办理票务手续，贴心指引。在两人的帮助下，旅客顺利登上前往衡水北的列车，如期出行。旅客满心感激，特意写下感谢信，对服务站 ​

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2026-06-17 15:32来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月10日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接12306工单：一名担架旅客到站乘车需要车站提供协助。工作人员唐亮在接到通知后，立即通知孙玉飞、郭富强、许昌盛、葛永乐提前就位。待旅客到站后，众人合力将旅客抬下转运车，细心护送至G2612次列车，并与列车长交接相关工作，确保旅客出行安全。（通讯 ​

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2026-06-16 20:59来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#通苏嘉甬高铁张家港段迎来新进展#】6月15日，通苏嘉甬高铁V标张家港右线特大桥最后一个墩身模板顺利完成拆除。此次节点完工，标志着该标段下部主体工程圆满收官，项目建设取得关键性突破。#大道张家港枢纽长三角# http://t.cn/AXaNcYKG ​

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2026-06-15 22:29来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#一池锦鲤祝你好运连连#【传递美好！#原来这就叫鱼戏莲叶间#[锦鲤]】近日，江苏昆山，锦溪古镇荷塘新绿。锦鲤在莲叶间穿梭，尾鳍轻摆，荡起一圈圈涟漪。古人笔下的“鱼戏莲叶间”，瞬间照入现实↓↓转发分享，愿你在这个夏天，所念皆如愿！#美丽中国行#（音乐/@卡布叻_周深 视频/苏州新闻） ​

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2026-06-15 22:28来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月9日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客服务工单：两名盲人旅客需要便捷出站。工作人员金峰提前等候在站台，一路细致引导，悉心护送出站。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：客运车间仲汉芹）@上铁集团 ​

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2026-06-15 12:27来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# 【使用计次、定期票，是否可以中途上车？】不可以中途站上车，只能在指定发、到站乘车。 ​

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2026-06-14 21:35来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 受广东地区东南部暴雨影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对昆山站6月14日始发的T34次列车在东至站采取折返运行措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，根据灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行需要。具体列车开行信息，请关注车站公告或 ​

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2026-06-14 20:34来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月9日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到一名旅客求助，其因腿部骨折需要车站协助乘车。工作人员刘辉迅速对接，提前联系等候，开启绿色通道，安全护送旅客登车。（通讯员：苏州北站张稷昀）@上铁集团 ​

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2026-06-13 21:41来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#坐着火车去旅游# 近日，铁路12306上新一款旅游计次票产品——“潮风客韵”旅游计次票，让旅客一次购票、多段畅行，出行更省、更顺、更省心。计次票怎么买、怎么用？这份购票攻略不容错过！@广州铁路 ​​​http://t.cn/AXaU5A62 ​

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2026-06-12 19:31来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#苏州暖心护航内高班学子平安归家#】6月11日下午，700余名在苏浙等地就读的内地新疆高中班高三学子，从苏州站启程返乡。苏州站提前统筹规划，踏勘通行流线，定制运输方案，全力保障学生集中返程出行。#今年暑期苏州站将护送2200余名内高班学子返乡#，列车载着少年奔赴家乡，铁路以贴心守护，铺就温暖 ​

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2026-06-12 07:42来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁故事汇# #苏馨服务# 6月3日，苏州南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单，一名轮椅旅客需乘G902次列车出站。客运值班员徐丹艳提前备好轮椅在车厢门口等候，与列车长联控对接后，一路护送旅客至出站口，交由“畅行联盟”志愿者送至网约车上车点，旅客对车站工作人员的贴心服务连连称赞。（素材提 ​

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2026-06-11 14:55来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月3日，苏州南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单，一名轮椅旅客需乘G902次出站。客运值班员徐丹艳提前备好轮椅在车厢门口等候，与列车长联控对接后，一路护送旅客至出站口，交由“畅行联盟”志愿者送至网约车上车点，旅客对车站工作人员的贴心服务连连称赞。（通讯员：苏州南站 赵蓓蓓 ​

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2026-06-11 14:51来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月4日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接12306工单，10名盲人旅客将乘坐D956次列车出行。旅客到站后，工作人员朱晶晶主动搀扶，引导过安检、检票，一路护送上车，并与列车长做好交接，生动诠释了“苏馨服务，服务舒心”理念。（通讯员：客运车间王晔）@上铁集团 ​

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2026-06-11 11:54来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# #铁路科普知多少#高铁上可以用电风扇吗？近日，一名旅客在高铁列车上使用插电的台式电风扇，乘警看到后立刻阻止。[话筒]小编温馨提示：手持小风扇可以使用，插电的台式电风扇可以携带，但是不能在车上使用。 [星星]根据铁路部门相关规定，高铁列车上允许携带电吹风、卷发棒、电饭锅、 ​

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2026-06-10 21:49来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月4日，苏州园区站“苏馨”雷锋服务站接到G7037次车长来电，一名脚部骨折旅客需要协助出站。客运值班员蒋忠立即联系车长确认车厢号，提前准备轮椅在指定位置等候，并帮助旅客预约乘坐网约车。车站高效暖心的服务，收获旅客连声致谢。（通讯员：苏州园区站闫敏）@上铁集团 ​

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2026-06-09 11:51来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁故事汇# #苏馨服务# 6月3日，@铁路苏州站 “苏馨”雷锋服务站接到重点旅客服务工单，一名旅客因胯部受伤需进站帮扶。工作人员唐亮、刘泰言第一时间响应，迅速对接D204次列车长，并开辟单独安检通道，引导旅客快捷进站，高效稳妥护送旅客顺利乘车。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（素材提供：金莹 ​

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2026-06-08 18:24来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#长三角之星# 好消息！“长三角之星”“山水明月、寻梦婺源”之旅2026年6月26日出发，明月山云海飞瀑、温汤富硒温泉、婺源婺女洲绝美夜景……一站式打卡！ http://t.cn/AXXnOOeE ​

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2026-06-07 18:36来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月3日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客服务工单，一名旅客因胯部受伤需进站帮扶。工作人员唐亮、刘泰言第一时间响应，迅速对接D204次列车长，并开辟单独安检通道，引导旅客快捷进站，高效稳妥护送旅客顺利乘车。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：客运车间 金莹）@上铁集团 ​

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2026-06-07 18:23来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月3日，—位旅客因不慎腿部擦破皮向苏州站安检工作人员求助，安检值班员立刻上前搀扶旅客坐在椅子休息，立即前往值班室取来应急医药箱，细心用碘伏为旅客擦拭伤口消毒。旅客对车站工作人员细心热忱的服务连连称赞。（通讯员：客运车间吴丽娟）@上铁集团 ​

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2026-06-06 15:03来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#端午假期购票日历#来了！定好闹钟，准备购票！[熊猫]今天可以购买6月20日火车票，6月7日可以购买6月21日火车票，6月8日可以购买6月22日火车票。 ⭐起售时间查询⭐打开铁路12306App→选择“我的”→点击“起售时间”，输入车站和日期后，可查询该车站当日起售时间，也可以在下方查看全部车站起售时间 ​

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2026-06-05 15:31来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站风采# 5月18日，马先生到昆山南站乘车，苏馨”雷锋服务站工作人员徐向鹏在巡视候车室时发现他行动不便，主动上前询问，将他搀扶上轮椅后，又帮助其预约重点旅客接送服务，助其顺利乘车。近日，康复后的马先生专程送来锦旗致谢，点赞车站的服务。（通讯员：昆山南站黄菲菲）@上铁集团 ​

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2026-06-05 13:21来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#12306单笔能买19张票了#】#儿童火车票看年龄不看身高# 正值旅游旺季，旅游专列、老年旅客、儿童旅客、团体旅客及外籍旅客在购票细节上有不同：旅客可登录12306平台“铁路旅游”版块或前往线下门店购买特色旅游专列产品；持二代身份证的60周岁及以上老年旅客，可在距开车前3天及以上拨打12306电话订 ​

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2026-06-04 20:39来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#增开列车# 【增开列车来啦！】根据旅客出行需求，铁路部门恢复增开了部分旅客列车，赶快过来看看，有没有您需要的车次！ ​

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2026-06-04 20:39来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月3日，K233次列车到达昆山站后，一名腿脚不便，依靠拐杖行走的旅客需要便捷出站服务。客运值班员王振第一时间推着便民轮椅赶往站台，小心搀扶旅客落座，并与志愿者协同配合，一路护送旅客平稳通过出站通道。抵达出站口后，王振顺利将老人安全交到前来接站的家属手中。临别之际，旅客与家 ​

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2026-06-04 20:35来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 6月1日，昆山南站“苏馨”雷锋服务站接到G749次列车重点旅客服务工单，旅客何先生因行动不便，需要提供出站帮扶服务。工作人员许龙生、陆伟提前做好准备，在指定站台等候接应，列车抵达后，他们与列车长完成站车交接，小心翼翼协助旅客平稳下车，贴心护送旅客经由无障碍通道顺利出站。旅客 ​

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2026-06-04 08:41来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁发布# 【长三角铁路2026年端午假期旅客运输方案近日出台啦！】今年铁路端午假期运输期限为6月18日至22日，合计5天。其间，上铁集团预计发送旅客1745万人次，日均发送旅客达349万人次，客流同比增长8%。其中，端午节当天（6月19日）为客流最高峰日，预计发送旅客420万人次，有望创下端午假期运输单 ​

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2026-06-03 19:33来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月26日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到12306重点旅客工单，一名担架旅客需要协助进站。服务站立即启动重点旅客转运预案，工作人员提前就位，与120无缝衔接，合力将旅客平稳抬下转运车，一路护送至车厢内，为特殊重点旅客铺就温暖出行路，旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：客运车间 ​

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2026-06-02 21:07来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# 【支付时不小心关闭了支付页面怎么办？（或支付时断电、断网）】请查询自己的在线支付工具账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请致电客服电话12306确认。 ​

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2026-06-02 00:03来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#铁路科普知多少#带娃坐火车出行，这些细节别忽略！9 张漫画帮你清晰梳理乘车安全与出行小贴士！（制图：张玥云 孙雪瑶）@南宁铁路 ​​​

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2026-06-01 18:00来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站风采# 3月10日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到旅客紧急求助：一名植物人旅客需借助软担架乘车，急需全程协助。接到诉求后，工作人员方舟涛第一时间响应，迅速联动客运值班员周世伟、唐亮，三人默契配合，小心翼翼地将旅客平稳转移至软担架，全程稳稳护送，无缝衔接至站台，与列车长完成细致交接， ​

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2026-05-31 19:53来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# 【列车停运时，积分兑换的车票是否可以办理退票？】可自停运通知之日起30日内在12306网站、手机APP或车站退票窗口办理积分车票原退手续。退票后，正常情况下积分会在7个工作日到账。 ​

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2026-05-30 23:45来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#铁路科普知多少#【12306上标的“车内换座”，是什么情况？】最近，有旅客乘车时发现自己中转换乘的车票在到达换乘车站时竟然不用下车，只需要更换一下座位就能继续接下来的行程，这到底是什么回事？@沈阳铁路 ​​​http://t.cn/AX63C4Yz ​

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2026-05-29 23:09来自 华为 Pura 90 Pro Max

​#苏馨服务# 5月22日，苏州南站“苏馨”雷锋服务站工作人员葛梓玥注意到候车室有两名盲人旅客结伴出行，行动多有不便，便主动上前问询。询问得知旅客将乘坐G8352次列车前往上海，葛梓玥将旅客引导至离检票口较近的位置坐下，临近检票时，她帮助旅客提前检票进站，乘坐无障碍电梯抵达站台，并与列车长 ​

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2026-05-29 23:04来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月26日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站工作人员徐雅静在巡视候车室时发现一名轮椅旅客，她主动上前询问，核对车票信息，协助检票乘车，并与列车长做好交接，助力旅客乘车顺畅。暖心的服务得到了旅客连连称赞。（通讯员：苏州北站许佳梦）@上铁集团 ​

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2026-05-28 22:15来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月20日，苏州南站“苏馨”雷锋服务台接到重点旅客工单：腿部骨折的张先生需轮椅进站。工作人员徐顺康、杨军提前联系确认，备好轮椅在安检口等候，开启绿色通道，一路小心护住旅客伤腿将其送至车厢座位，并与列车员完成交接，车站苏馨服务举措受到旅客肯定。（通讯员：苏州南站赵蓓蓓） ​

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2026-05-28 22:12来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月20日，苏州南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客预约工单，一名盲人旅客需要引导出站。工作人员杨军提前在站台守候，在接到旅客后全程细致引导，将旅客平安送至出站口“畅行联盟”志愿者手中，做好交接叮嘱及后续旅客需求服务，收到了旅客的连连感谢。（通讯员：苏州南站张忆能） ​

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2026-05-28 16:10来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# 【增开列车来啦！】根据旅客出行需求，铁路部门增开了部分旅客列车，赶快过来看看，有没有您需要的车次。 ​

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2026-05-27 22:30来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站风采# 5月2日，旅客冯女士的女儿乘车途中在苏州北站不慎误下车。苏州北站“苏馨”雷锋服务站工作人员刘辉、客服三班班组长潘智明及时上前，耐心安抚孩子情绪，细致做好照料，协助其顺利乘车返回徐州东，助力母女平安团聚。5月19日旅客专程寄来两面锦旗，对车站工作人员暖心高效的服务表达诚挚谢意 ​

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2026-05-27 22:22来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月18日，三位重点旅客来到昆山南站“苏馨”雷锋服务站寻求帮助。面对集中出行的重点旅客，顾萍、张冉、徐向鹏三位服务站工作人员，为同一车次不同车厢的三位重点旅客提供了从进站到候车再到与列车办理交接的全方位贴心服务。暖心举措不仅解决了特殊旅客的出行难题，也生动诠释了铁路服务的 ​

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2026-05-27 13:33来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# 【列车折返了，车票该怎么退？】已乘车，返回发站或途中下车。下车后，须通过闸机检票后出站，方可在网上或任意车站，退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。 ​

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2026-05-26 22:07来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月19日，昆山南站“苏馨”雷锋服务站接到12306重点旅客预约。工作人员李志远提前抵达站台等候，列车进站后，他与列车长办理交接，耐心引导盲人旅客，并开启绿色通道，全程护送旅客安全、顺利出站。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：昆山南站 黄菲菲）@上铁集团 ​

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2026-05-26 22:04来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月18日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到G670次列车两位高龄旅客的重点服务工单。工作人员第一时间联动“畅行联盟”志愿者与列车班组，提前对接需求，全程提供轮椅接送、绿色通道引导和站车交接服务，帮旅客顺利乘车，保障了老年旅客的便捷出行，得到了旅客的好评。（通讯员：苏州北站 徐 ​

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2026-05-26 08:24来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#车次后面的彩色小字到底啥意思##铁路科普知多少# 打开铁路12306App，输入出发地和目的地，部分车次后会显示“敬”“铺”“兑”“静”“宠”“雪”“自”，这些彩色小字到底啥意思？跟着“铁妞”读懂它们↓↓@哈尔滨铁路 http://t.cn/AX6aEkya ​​​

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2026-05-25 13:38来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#长三角畅行汇# 当领导说视频要竖屏，而我拿到的是横屏时…… http://t.cn/AX6MvTNS ​

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2026-05-24 20:16来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 因暴雨等强对流天气影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对张家港站始发的5月25日D2496次等旅客列车,以及途经苏州站的5月25日G2409次、5月26日K1555次等列车采取临时停运措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，根据灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，保 ​

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2026-05-24 11:39来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁动宝# 【抽奖：上铁集团官方IP形象，即将亮相！快来猜猜我是谁？】想必大家还记得，年初征求意见的两款上铁集团IP形象“动宝”和“小葫芦”。有人偏爱“动宝”的动感亲和，有人钟意“小葫芦”的沪路福韵。广大网友积极参与意见征集，历经层层打磨优化，万众期待的“TA”即将揭开神秘面纱~ 关注 ​

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2026-05-23 18:02来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月16日，苏州南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单：旅客张女士乘坐D3205次列车抵达后需要便捷出站，工作人员葛梓玥提前在车厢处等候，一路护送旅客顺利出站。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：苏州南站 赵蓓蓓）@上铁集团 ​

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2026-05-23 17:58来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站风采# 5月14日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单，20人特殊重点团体旅客需要乘坐G7583次列车。服务站工作人员立即联系旅客确认需求，开启绿色通道，各岗位协同配合，助力旅客一路畅行。车站热忱贴心的服务赢得了旅客们一致认可，并送来锦旗，对车站的暖心护航致以诚挚感谢。（通讯员： ​

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2026-05-23 16:26来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 因暴雨等强对流天气影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对昆山站始发的5月23日K290次、5月24日T34次；苏州站始发的5月24日T28次等列车采取临时停运措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，根据灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行需要。 ​

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2026-05-22 22:45来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏站微提醒# 因暴雨等强对流天气影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对途经苏州站的5月23日K8365次、5月24日K8362次、5月25日K5833次等列车采取临时停运措施。 下一步，铁路部门将密切关注天气变化，根据灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行需要。具体 ​

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2026-05-22 13:49来自 华为 Pura 90 Pro Max

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【#江南的睡莲想开了#】初夏的风掠过苏州虎丘山，池塘里的睡莲悄然苏醒。粉白花朵浮在碧水之上，安静得像被轻轻点在画里。清波微漾间，花影与叶片相映，仿佛繁星落湖、花灯临水，为幽静水面添了几分灵动。偶有飞鸟掠过，停在莲叶边探看，水纹一圈圈荡开，满池清凉与温柔都被唤醒。 ​

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2026-05-21 21:23来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月13日，一位轮椅旅客至苏州站售票窗口购票，“苏馨”雷锋服务站工作人员刘稳主动帮其查询、购买车票，并推着轮椅送至实名制与重点旅客候车区工作人员交接，贴心周到的服务获得了旅客连连称赞。（通讯员；客运车间王子涵）@上铁集团 ​

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2026-05-21 21:18来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月13日，苏州站“苏馨”雷锋服务站接到通知，一支200余人的研学团队将乘坐G7014次列车前往南京。工作人员在接到通知后主动对接领队，核实人数与需求，提前开辟专属便捷进站通道。团队到站后“苏馨”雷锋服务站工作人员全程引导，保障团队快速通行、顺利乘车。细致周到的服务赢得研学师生和 ​

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2026-05-21 18:44来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁物流# 【“铁路快通”模式，+1！】5月19日，一趟载有38个40英尺集装箱、电子料件、汽车配件、显示器等货物的中亚班列从苏州西站货场开出，班列后续将经广西凭祥口岸出境，最终抵达越南首都河内。标志着江苏地区首趟采用“铁路快通”模式直达越南的中亚班列成功开行。 http://t.cn/AX6w5DiE ​

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2026-05-21 07:52来自 华为 Pura 90 Pro Max

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今天，我们迎来了二十四节气中的#小满#。小满的第一条祝福送给你，祝你小满安康，与爱同行。[爱你]#521遇上小满# （央视频号：央宝的秘密花园） http://t.cn/AX67dWTf ​

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2026-05-20 22:53来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月12日，K1101次列车抵达昆山站，一名行动不便的老年旅客向昆山站“苏馨”雷锋服务站求助，因其无法独立出站希望得到帮助。客运值班员周伟国得知后，立即组织客运员杨小丰携带轮椅赶到站台，帮助老人坐上轮椅，主动接过沉重行李，一路稳推慢行、全程细心陪护，安全将旅客送出站。客运人员 ​

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2026-05-20 22:50来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月12日，苏州南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单，一名行动不便旅客需要提供轮椅帮助进站乘车。工作人员顾语童提前与旅客电话确认好时间、地点后，准备好爱心轮椅在安检口提前等待。旅客到达后，开启绿色通道，一路护送旅客至车厢门口，并与列车工作人员做好交接。旅客对苏州南站“ ​

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2026-05-20 09:11来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#今日天气#今天白天阴有阵雨或雷雨，雨量中等，夜里阵雨渐止转阴到多云；明天多云到阴。南风转西北风，风力4～5级阵风6级。今天最高气温：27℃，昨天最高气温：26.9℃，明晨最低气温：21℃，今晨最低气温：23.2℃（截至05时）。（图源：苏报大模型AI生成/#智绘苏州#） ​

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2026-05-20 09:10来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁安全小贴士# 铁路是国民经济大动脉，列车的安全平稳运行，离不开铁路安全保护区内干净、畅通、无隐患的安全环境。戳图片学习铁路安全知识，共同守护铁路安全。（制图:杭州铁路公安处何能新媒体工作室） ​

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2026-05-19 21:30来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月12日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单：一名白血病患者需用担架乘车且时间紧迫。在接到通知后客运值班员潘智明与客运员潘柄宇，一路开辟绿色通道，引导旅客及家属上车。对接列车长讲明具体情况，让车长提前放平座椅、做好交接工作。旅客对车站的暖心服务深表感激。（通讯员 ​

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2026-05-19 21:29来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月10日，昆山南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客服务工单，一名年老旅客需要便捷进站服务。工作人员顾萍提前联系，协助旅客提拿行李，一路贴心引导进站候车，并与列车做好交接。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：昆山南站 黄菲菲）@上铁集团 ​

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2026-05-19 12:11来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#上铁出行常识# 【什么是老年旅客淡季优惠服务？】本服务是铁路部门为落实国家发展银发经济相关要求、开展客运淡季营销推出的惠民举措，针对符合条件的老年旅客购买指定动车组列车车票给予9折的票价优惠。 ​

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2026-05-18 23:13来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月11日，昆山南站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单，一名行动不便旅客需轮椅协助乘车。工作人员孙家岚提前对接，备好无障碍设施，开通绿色通道，全程护送旅客至列车车厢门口，确保顺利登车。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（通讯员：昆山南站 黄菲菲）@上铁集团 ​

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2026-05-18 23:11来自 华为 Pura 90 Pro Max

#苏馨服务# 5月11日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客服务工单，一名腿脚不便旅客需要便捷出站服务。工作人员潘柄宇主动联系旅客，细致询问出行需求，并提前在旅客下车点等候，一路护送旅客出站。周到暖心的服务获得旅客由衷感谢。（通讯员：苏州北站 徐雅静）@上铁集团 ​

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2026-05-18 14:24来自 华为 Pura 90 Pro Max

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#车站值班员果断拦停列车确保安全#【突发5.2级地震！铁路部门启动应急预案！】据中国地震台网消息，5月18日0时21分，广西壮族自治区柳州市柳南区发生5.2级地震，震源深度8千米。中国铁路南宁局集团有限公司第一时间启动应急预案，及时调整运输组织方案，检查线路设备及铁路沿线安全环境状态，全力确保 ​

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