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2026-07-05 10:33来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【积分累积规则】 ⭐️年满60周岁的老年人年满60周岁会员乘车积分=票面价格×15，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。 ⭐️年满14到28周岁的会员年满14到28周岁会员乘车积分=票面价格×10，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。 ⭐️其他会员其他会员乘车积分=票面价格×5

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2026-07-05 08:21来自微博网页版

#西铁客服微提醒#【出行提示】暑运期间出行旅客较往日有大幅度的上升，同时旅客朋友们在车站、列车上遗失物品的数量也是急剧上升，小编在此提醒喽：候车以及下车前一定要检查自己的行李物品数量，尤其是钱包、证件、电脑等贵重物品。提前做好乘车及下车的准备工作。铁路客服、车站及列车工作人员都会尽

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2026-07-05 06:27来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年7月5日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月19日的火车票，029-95105105电话可预订2026年7月8日至2026年7月19日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-07-04 13:12来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-07-04 12:12来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【旅客随身携带品应如何放置？】 ★旅客随身携带品要放在行李架上或座位下面，不妨碍其他旅客乘坐或通行。行李架上的物品要摆放平稳牢固，防止列车晃动掉下来砸伤旅客。旅客自身也要时常注意检查行李摆放的是否平稳牢固，提高自我保护意识。 ★大件行李物品摆放，请遵从长顺短横的

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2026-07-04 11:02来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-07-04 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年7月4日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月18日的火车票，029-95105105电话可预订2026年7月7日至2026年7月18日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-07-03 21:15来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-07-03 17:15来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【旅客随身携带品应如何放置？】 ★旅客随身携带品要放在行李架上或座位下面，不妨碍其他旅客乘坐或通行。行李架上的物品要摆放平稳牢固，防止列车晃动掉下来砸伤旅客。旅客自身也要时常注意检查行李摆放的是否平稳牢固，提高自我保护意识。 ★大件行李物品摆放，请遵从长顺短横的

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2026-07-03 15:04来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【车站开的临时乘车身份证明可以用来做什么？】临时身份证明如何办理：前往火车站的公安制证窗口办理或通过铁路12306App办理电子临时身份证明，每人在一个自然月可申请6次。可以用于：临时身份证明有效期内可以用来购票、乘车、改签、退票,也可以用于在车站人工售票窗口领取报销凭

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2026-07-03 12:27来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【台球杆可以带上车了】自2026年7月1日起允许旅客携带上车，台球杆进站上车要采取硬质包装，包装后长度不超过160厘米（包含动车组和普速列车），安检后在包装封闭处粘贴“已安检”标签，上车后安全摆放，不阻挡通道，不影响其他旅客，不得在车内打开包装，放置在行李架时不得超出行李

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2026-07-03 06:41来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年7月3日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月17日的火车票，029-95105105电话可预订2026年7月6日至2026年7月17日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-07-02 19:33来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【台球杆是否可以携带】自2026年7月1日起允许旅客携带上车，台球杆进站上车要采取硬质包装，包装后长度不超过160厘米（包含动车组和普速列车），安检后在包装封闭处粘贴“已安检”标签，上车后安全摆放，不阻挡通道，不影响其他旅客，不得在车内打开包装，放置在行李架时不得超出

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2026-07-02 18:14来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【在12306.cn网站购票后，是否可以更改姓名？】 12306.cn网站实行实名制售票，注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。根据实名制有关规定，购票后不能更改姓名。

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2026-07-02 17:01来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-07-02 13:23来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-07-02 11:23来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-07-02 08:12来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【乘车时发现没有带身份证怎么办？】 1.第一种是线上办理，打开12306APP，进入 “我的”，在温馨服务里找到 “临时身份证明”，填写个人信息就能成功办理。 2.第二种是线下办理，可以到车站办理纸质临时身份证明，记得走人工检票口。

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2026-07-01 20:32来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-07-01 17:32来自微博网页版

#西铁客服出行提示#【接续乘车退票改签】要中转换乘的旅客注意啦！若因前一趟列车晚点导致错过了后一趟列车，不要着急哦，请带上购票时的有效身份证件在中转换乘的车站进行核实，办理相关退票或改签手续就可以了哦！

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2026-07-01 15:21来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-07-01 14:48来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【车站开的临时乘车身份证明可以用来做什么？】临时身份证明如何办理：前往火车站的公安制证窗口办理或通过铁路12306App办理电子临时身份证明，每人在一个自然月可申请6次。可以用于：临时身份证明有效期内可以用来购票、乘车、改签、退票,也可以用于在车站人工售票窗口领取报销凭

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2026-07-01 12:43来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【学生票预约购票指南！】 1. 办理渠道：铁路12306客户端学生预约购票专区； 2. 办理条件：完成实名注册、优惠资质核验，且有剩余优惠乘车次数； 3. 预约时间：开车前第17天至第20天（每日5:00-23:00），在此期间可提报预约需求； 4. 订单限制：同一账户最多可同时提交3个订单，每个

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2026-07-01 11:00来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童购买动车组列车车票享受什么优惠？】儿童购买动车组列车优惠票计价基础由公布票价改为执行票价（即实际销售票价），并设置最低折扣为公布票价的4折，进一步降低特殊群体出行的成本。儿童票细分优惠：二等座/一等座：执行票价的5折特等座/优选一等座/商务座：执行票价的8折

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2026-07-01 09:31来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-06-30 18:19来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【旅客随身携带品应如何放置？】 ★旅客随身携带品要放在行李架上或座位下面，不妨碍其他旅客乘坐或通行。行李架上的物品要摆放平稳牢固，防止列车晃动掉下来砸伤旅客。旅客自身也要时常注意检查行李摆放的是否平稳牢固，提高自我保护意识。 ★大件行李物品摆放，请遵从长顺短横的

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2026-06-30 17:58来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【乘车时发现没有带身份证怎么办？】 1.第一种是线上办理，打开12306APP，进入 “我的”，在温馨服务里找到 “临时身份证明”，填写个人信息就能成功办理。 2.第二种是线下办理，可以到车站办理纸质临时身份证明，记得走人工检票口。

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2026-06-30 16:47来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-06-30 14:40来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【学生票预约购票指南！】 1. 办理渠道：铁路12306客户端学生预约购票专区； 2. 办理条件：完成实名注册、优惠资质核验，且有剩余优惠乘车次数； 3. 预约时间：开车前第17天至第20天（每日5:00-23:00），在此期间可提报预约需求； 4. 订单限制：同一账户最多可同时提交3个订单，每个

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2026-06-30 12:46来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-06-30 11:00来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-30 09:51来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【不参与积分累积的车票有哪些？】（1）积分兑换的车票不参与乘车积分累积。（2）代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

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2026-06-30 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月30日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月14日的火车票，029-95105105电话可预订2026年7月3日至2026年7月14日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-29 17:27来自微博网页版

#西铁客服微知识#【如何进行优惠使用次数申诉？】 1、进入办理页面在学生优惠资质核验专区中点击【乘车记录】进入乘车记录页面点击右上角【去申诉】 2、拖拽合并调整优惠行程根据实际优惠次数情况将优惠次数使用的行程进行合并注意事项：往返区间乘车不可合并、同区间多次乘车不可合并 3、查看申诉

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2026-06-29 16:49来自微博网页版

全国铁路7月1日起实行新的列车运行图

发布了头条文章：《全国铁路7月1日起实行新的列车运行图》 http://t.cn/AXSde7pt

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2026-06-29 16:48来自微博网页版

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#2026铁路建设进展# 新建西安至十堰高速铁路即将开通运营，首发乘务组已集结完毕，陕鄂两地乘务组隔空同框、梦幻联动！@西铁资讯 @武汉铁路 http://t.cn/AXSJS9zn

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2026-06-29 11:53来自微博网页版

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#铁路科普知多少# 儿童可以半价购买铁路旅游计次票啦！@沈阳铁路 http://t.cn/AXSdG8wV

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2026-06-29 11:53来自微博网页版

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【#圆明园睡莲盛开美成了油画#】近日，圆明园一池睡莲悄然盛开，各色花朵缤纷绚丽，像一幅动人的油画。#每日读画#（@北京日报音乐/@时代少年团队长-马嘉祺） http://t.cn/AXSd8P5v

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2026-06-29 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月29日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月13日的火车票，029-95105105电话可预订2026年7月2日至2026年7月13日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-28 21:33来自微博网页版

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#坐着火车去旅游# 【投用20年，这座高原车站变化有多大？】6月的拉萨，天蓝如洗，金色的阳光穿透云层，洒满大街小巷。走进拉萨站，朱红墙面上镌刻的藏式吉祥纹饰静默生辉，来自四面八方的旅客往来穿梭，绘出一幅繁忙而祥和的夏日出行图景。这座屹立于圣城拉萨的车站，承载着无数旅人对雪域高原的深情向

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2026-06-28 21:33来自微博网页版

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【#高铁遇上晚霞氛围感绝了#】高铁和晚霞同框，仿佛驶入了童话世界。#每日读画#（中国铁路音乐/@王一博·YIBO ） http://t.cn/AXS3Z9GM

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2026-06-28 17:15来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-28 17:14来自微博网页版

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#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-28 14:34来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【不参与积分累积的车票有哪些？】（1）积分兑换的车票不参与乘车积分累积。（2）代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

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2026-06-28 12:34来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-06-28 10:33来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-28 08:23来自微博网页版

#西铁客服出行提示#【接续乘车退票改签】要中转换乘的旅客注意啦！若因前一趟列车晚点导致错过了后一趟列车，不要着急哦，请带上购票时的有效身份证件在中转换乘的车站进行核实，办理相关退票或改签手续就可以了哦！

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2026-06-28 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月28日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月12日的火车票，029-95105105电话可预订2026年7月1日至2026年7月12日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-27 17:58来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童购买动车组列车车票享受什么优惠？】儿童购买动车组列车优惠票计价基础由公布票价改为执行票价（即实际销售票价），并设置最低折扣为公布票价的4折，进一步降低特殊群体出行的成本。儿童票细分优惠：二等座/一等座：执行票价的5折特等座/优选一等座/商务座：执行票价的8折

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2026-06-27 16:50来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-06-27 15:34来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【学生票预约购票指南！】 1. 办理渠道：铁路12306客户端学生预约购票专区； 2. 办理条件：完成实名注册、优惠资质核验，且有剩余优惠乘车次数； 3. 预约时间：开车前第17天至第20天（每日5:00-23:00），在此期间可提报预约需求； 4. 订单限制：同一账户最多可同时提交3个订单，每个

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2026-06-27 14:15来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-06-27 11:15来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-27 08:05来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-06-27 06:27来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月27日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月11日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月30日至2026年7月11日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打

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2026-06-26 19:48来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【退票费怎么收】开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票

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2026-06-26 17:46来自微博网页版

#西铁知识微科普#乘坐高铁、动车组列车时，请不要在车厢内、连接处和卫生间内吸烟，车内报警器会鸣响，列车将临时停车，不但会造成列车晚点，还存在着安全隐患。

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2026-06-26 15:27来自微博网页版

#西铁客服出行提示#【接续乘车退票改签】要中转换乘的旅客注意啦！若因前一趟列车晚点导致错过了后一趟列车，不要着急哦，请带上购票时的有效身份证件在中转换乘的车站进行核实，办理相关退票或改签手续就可以了哦！

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2026-06-26 12:36来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【学生票预约购票指南！】 1. 办理渠道：铁路12306客户端学生预约购票专区； 2. 办理条件：完成实名注册、优惠资质核验，且有剩余优惠乘车次数； 3. 预约时间：开车前第17天至第20天（每日5:00-23:00），在此期间可提报预约需求； 4. 订单限制：同一账户最多可同时提交3个订单，每个

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2026-06-26 10:20来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-06-26 09:09来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-06-26 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月26日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月10日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月29日至2026年7月10日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打

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2026-06-25 21:19来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-25 17:18来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【车站开的临时乘车身份证明可以用来做什么？】临时身份证明如何办理：前往火车站的公安制证窗口办理或通过铁路12306App办理电子临时身份证明，每人在一个自然月可申请6次。可以用于：临时身份证明有效期内可以用来购票、乘车、改签、退票,也可以用于在车站人工售票窗口领取报销凭

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2026-06-25 15:08来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-06-25 12:27来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购买车票后如何查询到是否享受老年优惠？】享受优惠的车票在订单详情和本人车票页面标识“长者优惠”字样。

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2026-06-25 07:23来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月25日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月9日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月28日至2026年7月9日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-24 16:34来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【乘车时发现没有带身份证怎么办？】 1.第一种是线上办理，打开12306APP，进入 “我的”，在温馨服务里找到 “临时身份证明”，填写个人信息就能成功办理。 2.第二种是线下办理，可以到车站办理纸质临时身份证明，记得走人工检票口。

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2026-06-24 16:05来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【不参与积分累积的车票有哪些？】（1）积分兑换的车票不参与乘车积分累积。（2）代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

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2026-06-24 15:42来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-06-24 13:34来自微博网页版

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#三秦四季畅旅欢歌# 【#西安荷花盛放醉了夏天#】长安夏色赴荷塘，垂柳摇风，荷香漫廊。纵有繁花无数，唯有清荷，衬得一身君子风骨。#陕西避暑胜地等你来# @西安发布 http://t.cn/AXSGSpMp

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2026-06-24 11:47来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月24日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月8日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月27日至2026年7月8日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-24 08:05来自微博网页版

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#雨后晚霞惊艳了#【分享美好～#夏天被渐变色晚霞治愈#[打call]】近日，安徽旌德县，群山连绵起伏，晚霞似打翻的胭脂，顺着天际缓缓晕染。热烈的橙红、朦胧的粉紫、温润的金橘相互交融，勾勒出一幅治愈唯美的画卷↓↓#这里是中国#（总台记者梁明星葛启文音乐/@时代少年团队长-马嘉祺）

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2026-06-23 19:14来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-06-23 17:14来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-06-23 15:04来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-06-23 14:22来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【车站开的临时乘车身份证明可以用来做什么？】临时身份证明如何办理：前往火车站的公安制证窗口办理或通过铁路12306App办理电子临时身份证明，每人在一个自然月可申请6次。可以用于：临时身份证明有效期内可以用来购票、乘车、改签、退票,也可以用于在车站人工售票窗口领取报销凭

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2026-06-23 12:21来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【能否分段购买学生票】学生票按近径路或换乘次数少的列车发售。按照学生证载明的优惠乘车区间，如没有直达列车或其中段乘坐动车组列车可以分段购买。

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2026-06-23 10:21来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【退票费怎么收】开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票

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2026-06-23 08:10来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童购买动车组列车车票享受什么优惠？】儿童购买动车组列车优惠票计价基础由公布票价改为执行票价（即实际销售票价），并设置最低折扣为公布票价的4折，进一步降低特殊群体出行的成本。儿童票细分优惠：二等座/一等座：执行票价的5折特等座/优选一等座/商务座：执行票价的8折

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2026-06-23 07:03来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月23日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月7日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月26日至2026年7月7日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-22 20:32来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 【购买零点以后的车票要注意】火车票票面记载的乘车时间实行24小时制，一旦过了当天的24点就进入到了第二天。例如您购买的是6月23日01：32分的列车车票，您应该在6月22日晚上就要赶到车站候车了。所以请大家务必看准时间购票和乘车，以免耽误您乘车！

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2026-06-22 18:33来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-22 17:12来自微博网页版

#西铁客服出行提醒# 大家共同守护，从我做起，共建文明有序的出行氛围。 ①使用电子产品时，请戴上耳机、调小音量，请勿在车厢内大声喧哗！ ②请注意不要踢到前排座椅，以免影响他人休息。 ③请按照车票信息对号入座，不抢座、不霸座！ ④站台候车请有序排队，先下后上，避免拥挤。 ⑤动车组车厢是密闭

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2026-06-22 12:27来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【学生票预约购票指南】 1. 办理渠道：铁路12306客户端学生预约购票专区； 2. 办理条件：完成实名注册、优惠资质核验，且有剩余优惠乘车次数； 3. 预约时间：开车前第17天至第20天（每日5:00-23:00），在此期间可提报预约需求； 4. 订单限制：同一账户最多可同时提交3个订单，每个订

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2026-06-22 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月22日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月6日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月25日至2026年7月6日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-21 17:27来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【近日因降雨原因，当你收到停运短信时，如何办理退票手续？联程车票该如何处理？】 ▶ 停运列车全额退票均不收退票费。 ▶ 情景一：旅客只购买一程车票（无联程车票），当发生列车停运时，系统将于原车票乘车日之后5日内自动为您办理车票退票手续，不收退票费。 ▶ 情景二：旅客购买

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2026-06-21 11:58来自微博网页版

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【#爸爸的爱是我永远的底气#[心]】爸爸的爱，也许藏在无声的包容、生硬的叮嘱、默默的支持里，也许藏在遮风挡雨、高大坚定的背影里。#向前的每一步都有爸爸守护#，时间，就是他爱的答案。今天，祝愿所有爸爸幸福安康！

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2026-06-21 10:00来自微博网页版

#西铁客服微生活# 夏至昼长，万物繁盛。日光滚烫，夏意绵长。愿我们都能如夏花般绚烂，不负这盛夏时光。

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2026-06-21 08:08来自微博网页版

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【#九华山看到了云上海洋#】#云瀑版飞流直下三千尺# 近日，安徽九华山出现绝美云海景观。日出时分，绚烂朝霞铺满天际，天空澄澈，流云奔腾，宛若人间仙境↓↓#美丽中国行#（总台记者王宁张尧音乐/@时代少年团队长-马嘉祺）http://t.cn/AXSP4uiq http://t.cn/AXSPbh2y

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2026-06-21 07:00来自微博网页版

#车票预售期# 铁粉们，今天是2026年6月21日，12306网站、铁路12306APP、车站售票窗口、代售点可以购买2026年7月5日的火车票，029-95105105电话可预订2026年6月24日至2026年7月5日图定列车车票。如有出行需求的旅客，请提前关注列车开行情况，合理规划出行。有任何铁路出行方面的问题，欢迎大家拨打铁

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2026-06-20 20:10来自微博网页版

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【#被云海日出惊艳了一次又一次#[心]】#每日读画#近日，山东五莲县马耳山出现云海日出景观。金红霞光倾泻而下，山间云雾绵延翻涌，构成一幅流动的绝美画卷。（央视新闻音乐/@卡布叻_周深）http://t.cn/AXasSxJT http://t.cn/AXSvc0UX

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2026-06-20 19:29来自微博网页版

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【出现啦！#来自熊猫宝宝的可爱击掌#】这熊猫宝宝也太软萌了，谁想和它拍手手～@iPanda熊猫频道 http://t.cn/AXaeAU7C

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2026-06-20 15:05来自微博网页版

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#铁路科普知多少# 【专家回应“铁路12306显示无票，乘车时却发现有空座”疑问】针对网上出现的“铁路12306显示无票，乘车时却发现有空座”疑问，近日，铁路12306票务专家作出回应。旅客在购票出行过程中形成“铁路12306显示无票，乘车时却发现有空座”的印象，主要原因有：一是“空座”席位的乘车区间

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2026-06-20 13:39来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【购票时看到有 “铺”字的列车代表什么？】 ✅“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有“铺”标识的车次，添加乘车人后，系统会自动打开选铺服务列表，旅客可以根据自己需求选择上、中、下铺。 ⚠️特别注意：如剩余铺位无法满足选铺需求时，系统会随机分配铺位，旅客可根

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2026-06-20 10:39来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【为什么订票时选择的相邻席位，系统却给我们分配的不同车厢座位？】12306.cn网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。具体车票信息以您确认支付时实际车票信息为准，如果对席位不满意，可取消订

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2026-06-20 08:28来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童购买动车组列车车票享受什么优惠？】儿童购买动车组列车优惠票计价基础由公布票价改为执行票价（即实际销售票价），并设置最低折扣为公布票价的4折，进一步降低特殊群体出行的成本。儿童票细分优惠：二等座/一等座：执行票价的5折特等座/优选一等座/商务座：执行票价的8折

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2026-06-19 20:18来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【儿童可以单独乘车吗？】依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行。除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅客中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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2026-06-19 17:18来自微博网页版

#西铁客服出行提示#出门在外，经常会遇到换乘、转车等常见问题，往哪儿走？这是哪儿？刚才来过这吗？如何快速换乘？别着急，答案就是：找标识！！在车站的站台上、楼梯上都设有清晰醒目的标识“便捷换乘”四个大字，如果实在没找到，也可以询问工作人员。

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2026-06-19 15:08来自微博网页版

#西铁客服微知识# 【能否分段购买学生票?】学生票按近径路或换乘次数少的列车发售。按照学生证载明的优惠乘车区间，如没有直达列车或其中段乘坐动车组列车可以分段购买。

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