格力云锦三代空调的售后政策是怎样的？

　　一、包修覆盖范围与费用全免

　　整机全包：10年包修覆盖压缩机、电机、电控板、换热器、传感器、遥控器等全部核心零部件，并非仅保压缩机等大件。

　　四项费用全免：政策承诺“0元上门、0元检测、0元配件、0元人工”，因质量问题导致的冷媒泄漏也可免费补加。

　　与“保修”的本质区别：格力使用的是“包修”而非“保修”，包修是法定无偿服务，而保修通常只免人工费，配件仍需自费。

　　二、享受包修需满足的条件

　　购买时间：须为2021年3月1日之后购买的家用空调。

　　购买与安装渠道：须通过格力官方授权渠道购买，并由授权网点完成安装。

　　凭证齐全：需保留完整购机发票和保修卡，线上购买同时保存订单截图。

　　不适用情形：人为损坏、非官方网点安装或自行移机、滤网等易耗品更换不在免费包修范围内。

　　三、官方报修渠道与服务网络

　　统一热线：格力官方售后热线为95082，提供7×24小时受理服务。

　　线上入口：可通过“格力服务”微信公众号或微信小程序报修，实时查询维修进度。

　　服务网络：全国拥有5000余个售后网点、14万专业人员，核心城市承诺24小时内响应。

　　防伪提醒：格力从未委托任何第三方机构受理售后，上门人员均佩戴工牌、穿统一工装，应认准官方渠道。