车市瞭望
2026-10-12 18:29来自 其他

极狐汽车的售后服务政策是怎样的?

  极狐汽车为极狐T1等车型提供三电系统终身质保(不限首任车主)、电池自燃“烧一赔一”及终身免费保养的售后政策,其中“电池衰减只换不修”和“整车质保5年12万公里”在同类车型中属较高保障水平。

  一、核心售后权益明细

  三电终身质保:覆盖电池、电机、电控系统,且不限首任车主,二手车买家同样享有。

  电池安全承诺:电池自燃实行“烧一赔一”,同时承诺电池衰减只换不修。

  整车质保:5年或12万公里(以先到者为准)。

  免费保养:提供终身免费保养服务,降低长期用车成本。

  二、服务保障与执行细节

  上门与救援服务:车主遇故障可联系授权服务中心,提供代步车安排、上门取送车维修及跨城协调服务。

  电池安全标准:极光电池采用十层防护矩阵,通过150秒直接火烧、30吨重物挤压、500mm深度涉水不进水等极端测试。

  适用车型:上述政策主要针对极狐T1,其他车型(如阿尔法S)可能略有差异,建议购车前确认。

  三、选购延保注意事项

  延保服务差异:三电延保(如5年50万公里)可能不含电池能效衰减保障,且单次维修赔付上限可能仅3万元。

  条款确认:关键限制条款可能藏在App深层页面,销售人员未必主动告知;购车时应要求书面明确延保范围,特别是网约车等营运用途。

  风险提示:若遇销售未履行告知义务,消费者有权主张相关格式条款无效。