在Farfetch买到假货怎么维权？

　　在Farfetch买到假货，维权核心路径是“固定证据→平台申诉→行政投诉→法律诉讼”四步递进，其中品牌官方鉴定报告是维权成败的关键证据。

　　一、维权第一步：锁定证据，这是所有后续行动的基础

　　购物凭证：保留订单截图、支付记录、电子发票及与客服的完整聊天记录，这是证明交易关系的基础材料。

　　商品状态：对商品实物、防尘袋、身份卡、五金细节等全方位拍照录像，保持商品及包装原始状态，切勿剪标或使用。

　　鉴定报告：通过品牌专柜或官方鉴定渠道出具书面鉴定结论，这是证明“假货”属性的最有力证据。

　　二、维权路径：从平台内部到行政与司法渠道的递进策略

　　平台申诉（首站）：在Farfetch订单页面发起“商品真实性”投诉，上传鉴定报告与凭证。平台设有正品保障机制，若确认为假货通常支持退款并赔付。

　　行政投诉（加压）：平台处理不力时，拨打12315或通过小程序投诉，引用《消费者权益保护法》主张权利。奢侈品消费纠纷中，市场监督部门会介入调解。

　　法律诉讼（终局）：损失较大时可起诉，依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。

　　三、核心法律依据：不同场景对应的赔偿规则

　　普通假货（欺诈）：适用“退一赔三”，即退还货款并赔偿三倍价款，依据《消费者权益保护法》第五十五条。

　　举证责任倾斜：耐用商品或贵重商品六个月内出现质量问题，由商家承担举证责任，消费者无需自证。

　　平台连带责任：若平台明知商家售假未采取必要措施，需承担连带赔偿责任，这为消费者追责提供了双重保障。